Hannover, 10. Mai 2011. Im Rahmen des Tourismustages der IHK Lüneburg-Wolfsburg am 09.05.2011 wurden 16 neue Betriebe mit dem Qualitätssiegel Stufe I der Qualitätsinitiative Servi-ceQualität Deutschland in Niedersachsen ausgezeichnet. Staatssekretär Dr. Oliver Liersch vom Nie-dersächsischen Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr und Carolin Ruh, Geschäftsführerin der TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN) überreichten die Auszeichnung an die Unter-nehmen. Die Mitarbeiter der Unternehmen hatten zunächst an einem ServiceQualitäts-Seminar der TMN teilgenommen und anschließend begonnen, die gewonnenen Kenntnisse im eigenen Betrieb umzusetzen. Sie alle tragen jetzt das Qualitätssiegel Q und signalisieren dem Kunden damit, dass ihn ganz besonderer Service erwartet. Damit ist die Gesamtzahl der zertifizierten Betriebe in Nie-dersachsen auf insgesamt 342 angestiegen.
„Die Kunden und Gäste von heute haben ganz andere Ansprüche an Unternehmen oder Einrichtun-gen. Immer mehr Unternehmen erkennen daher, wie wichtig die Wünsche der Kunden sind und somit das Thema Qualität. Mit der Initiative arbeiten wir Stück für Stück daran, das Bewusstsein in den Unternehmen zu schärfen und zufriedene Kunden in Niedersachsen zu haben“, so Geschäfts-führerin Carolin Ruh.
Die Initiative ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen möchte das Qualitätsbewusstsein in Betrieben aller Branchen steigern und so die Dienstleistungsqualität optimieren. Dabei können sich die Betriebe in drei Stufen qualifizieren. Sowohl Mitarbeiter, als auch Inhaber der Betriebe werden in den Schulungen der ersten Stufe zu Qualitäts-Coaches ausgebildet und vermitteln anschließend ihr neu erlangtes Wissen an ihre Kollegen. Die niedersächsischen Förderer der seit dem Jahr 2004 laufenden Initiative ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen sind der DEHOGA Niedersach-sen und die Niedersächsischen Industrie- und Handelskammern (IHK). Das Land Niedersachsen ist außerdem Träger des Projektes, das von der TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN) betreut wird.
„Ausgezeichnete“ Betriebe am 09.05.2011:
– BTE Tourismusmanagement, Hannover
– DEHOGA Landesverband Niedersachsen, Hannover
– Filmtierpark Eschede, Höfer/Celle
– Hasbergscher Hof, Nienburg
– Hotel Restaurant Schlossschänke Sickmann GbR, Hann. Münden
– Pension Prange, Schweimke
– Kurhotel Drei Birken, Bad Rothenfelde
– Appartementhaus Bahlo, Bad Bevensen
– Landhotel Markthof Satemin, Lüchow/Wendland
– Bad Bevensen Marketing GmbH
– Kurverwaltung Juist- Touristinformation
– Mittelweser Touristik GmbH, Nienburg
– GLC-Glücksburg Consulting AG, Tourist-Information Sankt Andreasberg
– GLC-Glücksburg Consulting AG, Tourist-Information Altenau
– GLC-Glücksburg Consulting AG, Tourist-Information Schulenberg
– Tourist-Information Osnabrück Marketing und Tourismus GmbH
Weitere Informationen zur Initiative ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen gibt es online unter www.servicequalitaet-niedersachsen.de.
Landesmarketingorganisation für die Tourismusbranche in Niedersachsen
TourismusMarketing Niedersachsen GmbH
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