München, den 10. März 2011: CDC Software (Nasdaq: CDCS), Anbieter von Unternehmenssoftware und Services, meldet eine weitere Auszeichnung für sein CRM-Flaggschiffprodukt: Pivotal CRM 6.0 zählt laut ISM Inc. zu den 15 führenden CRM-Softwarelösungen für große Unternehmen. ISM Inc. ist ein renommiertes US-amerikanisches Beratungshaus für Customer Relationship Management (CRM) und gibt jährlich einen Marktführer heraus, der die jeweils 15 führenden CRM-Softwarepakete in den Kategorien „Großunternehmen“ sowie „KMU“ (kleine und mittelständische Unternehmen) auflistet und anhand zahlreicher Kriterien detailliert bewertet. Mit der diesjährigen Platzierung schafft es Pivotal CRM bereits zum 15. Mal in Folge in die „Top 15“.
Alle CRM-Lösungen wurden im ISM Software Lab umfangreichen Tests unterzogen und dabei nach 209 Kriterien bis ins Detail durchleuchtet. Die Untersuchung umfasste im Einzelnen 98 Geschäfts- und 48 technische Funktionen, 36 Implementierungsmöglichkeiten, 10 Echtzeit-Kriterien und 17 Support-Merkmale.
Die Ergebnisse erklärte Barton Goldenberg, President, ISM: „Die Top 15-Platzierten setzen Maßstäbe, indem sie für Vertriebs- und Marketingleute relevante Funktionalitäten und Zugriffsmöglichkeiten beständig weiterentwickeln. Zu den Must-haves zählen heute etwa der mobile Zugang und Social CRM.“
Die Top 15-Listen sind Teil der 18. Ausgabe des „Guide to CRM Automation“ von ISM, der unter www.ismguide.com erworben werden kann.
Pivotal CRM
Pivotal CRM 6.0 ist eine CRM-Plattform auf der Grundlage von Microsoft.NET Framework 3.5, Windows 7, Windows Server und Microsoft’s SQL Server. Sie bietet aufgabenorientierte Navigation, eingebettete Microsoft Office SharePoint Server 2007 und Microsoft Office System 2007 Anwendungen, einfache Anpassungen an individuelle Anforderungen sowie Benutzeroberflächen auf der Basis von Smart Clients. Pivotal CRM gewährleistet schnelle Implementierung, einfache Konfiguration sowie Personalisierung. Darüber hinaus fallen vergleichsweise geringe Gesamtbetriebskosten (TCO) an. Mit ihrer Übersichtlichkeit und guten Handhabbarkeit erreicht die Lösung eine hohe Benutzerakzeptanz. Pivotal CRM ist hoch flexibel, adressiert branchenspezifische Anforderungen und passt sich individuellen Geschäftsprozessen an. Dank der tiefen Integration mit Microsoft Office Outlook 2007 ermöglicht die Plattform den Anwendern, einen großen Teil ihrer täglichen Arbeit mit den Kalender-, Aufgaben- und E-Mail-Funktionen von Outlook zu erledigen, ohne das CRM-System zu verlassen. Pivotal CRM bietet außerdem anspruchsvolle Such-, Reporting- und Analysemöglichkeiten sowie Funktionen für Partnermanagement, Marketing-Automatisierung und mobiles Arbeiten.
Weitere Informationen:
* (Pressemeldung) CDC Software von unabhängigem Marktforschungsunternehmen als führender CRM-Anbieter anerkannt http://bit.ly/gGrBmz
* (Pressemeldung) Scharfe Sicht auf Kundendetails: Optikgerätehersteller OCULUS setzt auf Pivotal CRM von CDC Software http://bit.ly/i5TVbZ
* Pivotal CRM: Flexible CRM-Lösung für komplexe Strukturen http://cdcsoftware.com/de/PivotalCRM/Products/Pivotal-CRM-DE.aspx
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CDC Software (Nasdaq: CDCS), The Customer-Driven Company?, ist ein internationaler Softwareanbieter und IT-Dienstleister. Auf der Grundlage einer serviceorientierten Architektur (SOA) bietet CDC Software vielfältige Optionen für die flexible Software-Bereitstellung: On-premise, Hosted und Software as a Service (SaaS). Auch hybride Implementierungen, also die Kombination aus Eigenbetrieb und Auslagerung, sind möglich. Das Portfolio von CDC Software umfasst Softwarelösungen für Enterprise Ressource Planning (ERP), Herstellungs-Prozessmanagement (Manufacturing Operation Management, MOM), Enterprise Manufacturing Intelligence, Supply Chain Management (SCM), E-Commerce, Customer Relationship Management (CRM) sowie Personalverwaltung und Beschwerdemanagement.
Bereits zehntausend Kunden nutzen die innovativen und branchenspezifischen Lösungen von CDC Software. Sie stammen aus den Bereichen Produktion, Nahrungs- und Genussmittel, Transport, Handel, Finanzdienstleistung, Healthcare, Immobilien, Öffentliche Hand und gemeinnützige Organisationen. Hauptsitz von CDC Software ist Shanghai, die Zentrale für die DACH-Region ist in Unterföhring bei München angesiedelt. CDC Software ist ein Tochterunternehmen der CDC Corporation.
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