(ddp direct) Motivierte Mitarbeiter sind der Garant für zufriedene und gleichzeitig loyale Kunden. Doch das ist leider in vielen Unternehmen keine Selbstverständlichkeit. Dabei war es noch nie so dringlich, Mitarbeiterführung kundenorientiert zu gestalten. Denn bestimmt wird das heutige Kaufverhalten der Kunden vom Social Web, wo sich das Machtverhältnis zwischen Anbieter und Konsument umgekehrt hat. Business-Speaker Anne M. Schüller liefert mit ihrem Hörbuch Die kundenorientierte Mitarbeiterführung (ISBN 978-3-939621-89-8, Breuer & Wardin Verlagskontor) einen Werkzeugkasten für erfolgreiches Führen in neuen Zeiten denn Mitarbeiter spiegeln immer auch ihr Unternehmen nach außen wider.
In unserer neuen Business-Welt ist der Kunde ist nicht mehr nur passiver Verbraucher, sondern gestaltet den Markt aktiv mit, erklärt die Management-Beraterin Anne M. Schüller, die für ein Marketing der neuen Generation steht. Die Unternehmen wurden vom Jäger zum Gejagten, der Kunde ist der wahre Boss. Es ist also höchste Zeit für neue Umgangsformen im Management, mit Mitarbeitern und Kunden. Nur kundenfokussierte Unternehmen haben künftig die Nase vorn.
Die zehnfache Buchautorin hat deshalb in ihrem Hörbuch Die kundenorientierte Mitarbeiterführung (ISBN 978-3-939621-89-8) 25 wertvolle Erfolgsrezepte zusammengestellt, die Unternehmern und Führungskräften zeigen, wie sie eine zukunftsfähige Mitarbeiterführung gestalten können. Dabei ist es überaus wichtig, die Mitarbeiterführung so auszurichten, dass sie den neuen Anforderungen eines Marktes gerecht wird, der gleichzeitig Gewinnerzielung und auch Menschlichkeit erwartet, mahnt Anne M. Schüller, Europas führende Expertin für Loyalitätsmarketing.
Das Hörbuch verdeutlicht motivierend und praxisnah, wie Führungskräfte solche Rahmenbedingungen schaffen, dass die Mitarbeiter ihr Bestes für die Kunden nicht nur geben können, sondern dies auch wollen. Sieben Schritte zu einer kundenfokussierten Mitarbeiterführung weisen den Weg. Basis hierfür sind unter anderem eine lachende Unternehmenskultur sowie eine Ideenbank voller Kundenbegeisterungsideen.
Die CD ist als Audio-Coaching auf gehirngerechtes Lernen abgestimmt: Neben gut nachvollziehbaren Beispielen finden sich darauf auch zahlreiche konkrete Anwendungstipps, die die optimale Umsetzung der erlernten Inhalte sicherstellen.
Anne M. Schüller:
Die kundenorientierte Mitarbeiterführung Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für erfolgreiches Führen in neuen Zeiten
Umfang: 1 Audio-CD mit ca. 70 Minuten, erschienen im Oktober 2010
Verlag: BREUER & WARDIN GmbH, Preis: 19,90 Euro
ISBN: 978-3-939621-89-8
Über die Autorin
Anne M. Schüller ist Managementberaterin und gilt als Europas führende Expertin für Loyalitätsmarketing. Sie hat über zwanzig Jahre in leitenden Vertriebs- und Marketing-Positionen verschiedener Dienstleistungsbranchen gearbeitet. Die Diplom-Betriebswirtin und Bestsellerautorin zählt zu den zehn besten Speakern Deutschlands (Conga Award 2010) und lehrt an mehreren Hochschulen. Sie steht für ein Marketing der neuen Generation. Zu ihrem Kundenkreis gehört die Elite der Wirtschaft.
Die Autorin steht für Interviews und Fachbeiträge gerne zur Verfügung.
Pressekontakt
Anne M. Schüller
Anne Schüller Marketing Consulting
Office: 0049 89 6423 208
Mobil: 0049 172 8319612
info@anneschueller.de
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=== In Zeiten des mächtigen Social Web: Wie führt man Mitarbeiter kundenorientiert? (Teaserbild) ===
Motivierte Mitarbeiter sind der Garant für zufriedene und gleichzeitig loyale Kunden. Doch das ist leider in vielen Unternehmen keine Selbstverständlichkeit. Dabei war es noch nie so dringlich, Mitarbeiterführung kundenorientiert zu gestalten. Denn bestimmt wird das heutige Kaufverhalten der Kunden vom Social Web, wo sich das Machtverhältnis zwischen Anbieter und Konsument umgekehrt hat. Business-Speaker Anne M. Schüller liefert mit ihrem Hörbuch Die kundenorientierte Mitarbeiterführung (ISBN 978-3-939621-89-8, Breuer & Wardin Verlagskontor) einen Werkzeugkasten für erfolgreiches Führen in neuen Zeiten denn Mitarbeiter spiegeln immer auch ihr Unternehmen nach außen wider.
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=== In Zeiten des mächtigen Social Web: Wie führt man Mitarbeiter kundenorientiert? (Bild) ===
Motivierte Mitarbeiter sind der Garant für zufriedene und gleichzeitig loyale Kunden. Doch das ist leider in vielen Unternehmen keine Selbstverständlichkeit. Dabei war es noch nie so dringlich, Mitarbeiterführung kundenorientiert zu gestalten. Denn bestimmt wird das heutige Kaufverhalten der Kunden vom Social Web, wo sich das Machtverhältnis zwischen Anbieter und Konsument umgekehrt hat. Business-Speaker Anne M. Schüller liefert mit ihrem Hörbuch Die kundenorientierte Mitarbeiterführung (ISBN 978-3-939621-89-8, Breuer & Wardin Verlagskontor) einen Werkzeugkasten für erfolgreiches Führen in neuen Zeiten denn Mitarbeiter spiegeln immer auch ihr Unternehmen nach außen wider.
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=== Breuer & Wardin Verlagskontor ===
Breuer & Wardin Verlagskontor, Spezialanbieter im Bereich der Weiterbildung, bietet eine Vielzahl an Medien zum Thema gehirngerechtes Lernen an. Im Consulting berät das Unternehmen Firmen bei der Planung und Umsetzung von internen Schulungsmaßnahmen. Dreh- und Angelpunkt ist bei allen Projekten die gehirngerechte Aufbereitung der Inhalte durch Experten und deren Vermittlung durch innovative Lerntechniken. Gegründet wurde der Verlag 2002 von Bodo Wardin und Heiko Breuer, die als geschäftsführende Gesellschafter im Unternehmen tätig sind. Das hauseigene Tonstudio sowie verbundene Filmstudios und Druckereien bieten ein Leistungsspektrum vom einfachen Buch über Podcasts, CD- und DVD-Coachings bis zu hochwertigen Filmproduktionen im Bereich des Blended Learning.
Breuer & Wardin Verlagskontor
Bodo Wardin
Zum Scheider Feld 12
51467 Bergisch Gladbach
b.wardin@verlagskontor.com
02202/18890
