Die Verbraucher in Deutschland können sich freuen: Mit Inkrafttreten des neuen Telekommunikationsgesetzes (TKG) soll Schluss sein mit der teuren Warteschleifen bei Telefonanrufen. Voraussichtlich schon im November müssen alle Unternehmen, die Premium- und Servicerufnummern im Einsatz haben, mit weitreichenden Änderungen rechnen. Das gilt für alle 0180, 0700, 0900 Rufnummern sowie Auskunftsdienste, die mit 118 beginnen. Die Umsetzung und Einhaltung der Gesetzesänderung wird von der Bundesnetzagentur (BNetzA) überwacht. Damit sich betroffene Unternehmen und Institutionen möglichst schnell und einfach informieren können, haben comdialog aus Wiesbaden und CallOne aus Bodenheim bei Mainz gemeinsam das Portal www.kostenfreie-warteschleife.de eingerichtet. Mit dem so genannten Selftest können alle Interessenten ab sofort kostenlos mit wenigen Mausklicks selbst prüfen, ob sie von den neuen Gesetzen und Regelungen beim Thema Warteschleife betroffen sind. Darüber hinaus bieten die Internetseiten zusätzlich umfangreiche Informationen wie z. B. ACD, NetzACD oder virtuelle ACD, Anruf-Routing, IVR, Offline-Billing, Online-Billing, Ortsnetznummern, Service Center / Call Center, Service Level, TK-Anlage / Telefonanlage, Verzögertes Connect, Weitervermittlung / Vermittlung, Zwei-Phasen-Modell.
Beide Unternehmen verfügen über umfangreiche Marktkenntnisse und Praxiserfahrung bei der Umsetzung innovativer technischer Lösungen im Telefonnetz:
Die comdialog GmbH (www.comdialog.de) ist ein erfahrenes und unabhängiges Beratungsunternehmen rund um den telefonischen Kundenkontakt. Sie hilft Unternehmen, für ihre Kunden optimal erreichbar zu werden und das Telefon für die Kundenkommunikation und Kundenbindung strategisch zu nutzen.
Die CallOne GmbH (www.callone.de) bietet als unabhängiger Spezialist auf dem Gebiet Mehrwertdienste, Payment und Applikationen im Media-, Astrologie- & Entertainment-Business ganzheitliche Lösungen an.
CallOne GmbH – Ihr Spezialist für Servicerufnummern, Abrechnungslösungen und intelligente Anruflösungen
CallOne GmbH
Bjoern Bendig
Gaustr. 9
55294 Bodenheim
bjoern.bendig@callone.de
061359331970
http://www.callone.de
