Grund hierfür sind mangelnde Qualifikation der dortigen Mitarbeiter sowie einfache Überforderung angesichts der Vielzahl der zu bearbeitenden Fälle. Hierdurch ist eine seriöse Einzelfallprüfung in der Regel kaum mehr möglich.

Aufgrund der nach wie vor verbreiteten Gratismentalität im Internet reagieren viele Verbraucher verstört, wenn sie eine Rechnung für im Internet in Anspruch genommene Dienstleistung erhalten. Die Deutsche Zentral Inkasso GmbH ist spezialisiert auf die Durchsetzung von Forderungen aus Online-Handel und E-Commerce. Entgegen ständiger Rechtsprechung empfehlen Verbraucherzentralen oftmals das Ignorieren von Mahnungen für online bestellte Waren und Dienstleistungen.

Bernhard Soldwisch, Geschäftsführer der Deutschen Zentral Inkasso GmbH: „Wir haben regelmässig Fälle, in denen Verbraucher nach Falschberatung durch Verbraucherzentralen durch die jeweiligen Mandanten verklagt werden. Diese verlorenen Prozesse kosten den Verbraucher regelmässig mehrere Hundert bis 1000 Euro. Leider sind die Verbraucherzentralen fachlich und personell nicht zu einer seriösen Beratung in der Lage. Betroffene Verbraucher tun daher gut daran, Zahlungsaufforderungen sehr ernst zu nehmen, um weitere hohe Kosten zu vermeiden.“

Die DOZ Deutsche Zentral Inkasso GmbH ist einer der führenden Anbieter für Forderungsmanagement im Bereich „E-Commerce“. Zu den Kunden der DOZ zählen zahlreiche Anbieter von Online-Dienstleistungen. Das Unternehmen versteht sich als vermittelnder Partner von E-Commerce-Unternehmen und deren Kunden. Oftmals werden außergerichtliche Wege gefunden, ein durch Zahlungsverzug getrübtes Kundenverhältnis wieder herzustellen.

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