Lieferanten-Überprüfung am Computer
sup.- Welche Möglichkeiten haben Verbraucher, einen zuverlässigen Brennstoffhändler mit korrekten Liefermengen und seriösen Abrechnungen zu erkennen? Diese Frage stellt sich manchen Heizölkunden spätestens dann, wenn sie in der Zeitung über schwarze Schafe innerhalb der Branche lesen. Zwar kann vor einer Tankbefüllung die Nullstellung des Abgabezählers am Lieferfahrzeug überwacht werden. Und grundsätzlich empfiehlt es sich, den Zählerendstand mit den Angaben auf dem Lieferschein zu vergleichen. Aber einen wirklichen Schutz vor fehlerhafter Mengenmessung oder sogar vor Manipulationen an der Abgabetechnik bilden diese Vorsichtsmaßnahmen natürlich nicht. Erst recht nicht, wenn es um weitere Qualitätskriterien geht wie z. B. die Sicherheitsstandards beim Liefervorgang, die Beratungskompetenz des Personals oder die Produktgüte der angebotenen Brennstoffe.
Um bei all diesen Punkten eventuelle Bedenken auszuräumen, sollte vor der Bestellung von Heizöl, Flüssiggas oder anderen leitungsunabhängigen Brennstoffen die Option einer Lieferanten-Überprüfung am Computer genutzt werden. Diesen Service kann jeder Verbraucher in Anspruch nehmen, indem er auf www.guetezeichen-energiehandel.de die Liste einer streng qualitätsorientierten Vorauswahl unter den deutschen Brennstoffanbietern abruft. Allen dort angeführten Händlern ist gemeinsam, dass sie eine aufwändige Prüfungsprozedur erfolgreich absolviert haben. Unabhängige Gutachter nehmen dabei nicht nur Lieferfahrzeuge, Zähleranlagen und die Gültigkeit sämtlicher Eichungen unter die Lupe. Kontrolliert werden beispielsweise auch die Lager- und Betriebsgebäude, der Schulungsstand der Mitarbeiter sowie die Standards bei Produktgüte, Kundenservice, Preistransparenz und Lieferzuverlässigkeit. Nur Anbieter, die bei diesen wiederkehrenden Checks ohne Beanstandung bleiben, werden mit dem RAL-Gütezeichen Energiehandel ausgezeichnet. Lange bevor ein Tankwagen vorm Haus steht, können sich also Brennstoffkunden bereits mit dem Besuch der Gütezeichen-Website vor unliebsamen Überraschungen schützen.
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