Wenn Prozessmanagement und Qualitätsmanagement eng zusammenspielen, weiß jeder Mitarbeiter genau, was zu tun ist und auf welche Qualitätskriterien es ankommt. Und damit er hat stets den Überblick und erkennt die Bedeutung seiner Tätigkeit für den Gesamtprozess. Folglich ist es nur logisch, wenn die Themen Prozessmanagement und Qualitätsmanagement (QM) eng miteinander verknüpft sind.

Genau diesen Ansatz verfolgt CWA Flow. Die Anwendung integriert die Funktionalität einer Prozessmanagement Software mit denen einer CAQ und QM-Software zu einem nahtlos integrierten Gesamtkonzept. Dabei lassen sich alle Funktionen intuitiv über einen Webbrowser steuern. Über eine gezielte Rechteverwaltung lässt sich genau bestimmen, wer welche Informationen in der CAQ und QM-Software http://www.cwa.de/loesungen/caq-qm-software.html erhält.

Bei Änderung von Prozessabläufen werden alle am jeweiligen Prozess beteiligten Personen in der CAQ und QM-Software und Prozessmanagement Software automatisch benachrichtigt.

Zu den Funktionen im Bereich Prozessmanagement zählt die grafische Modellierung von Prozessmodellen in Form anschaulicher Prozesslandkarten. Jeder am Prozess Beteiligte erhält genau die Informationen, die er braucht, um seine Aufgabe reibungslos zu erfüllen und den Prozess als Ganzes zu verstehen. Dazu zählen zum Beispiel Prozessbeschreibungen, Normen, Kennzahlen und Risiken.

Im Bereich Qualitätsmanagement erlaubt die CAQ und QM-Software zum Beispiel die Generierung der erforderlichen QM-Dokumentation sowie die Definition von Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Maßnahmen. Dazu kommt eine gezielte Dokumentation und Auswertung aller qualitätsrelevanten Parameter nach ISO 9001.

In der Summe ist CWA Flow eine Gesamtlösung aus BPM-Software und CAQ und QM-Software. Sie unterstützt ein durchgängig transparentes Prozessmanagement und sorgt dabei für klare Qualitätsrichtlinien und messbare Qualitätskriterien. Ferner ist auch das Audit und Maßnahmenmanagement steuerbar.

Das Ergebnis sind reibungslose Prozesse mit einem nahtlosen Zusammenspiel zwischen unterschiedlichen Bereichen und Abteilungen.

CWA ist Spezialist für Prozessmanagement, BPM, QM-Software, CAQ, Workflow-Management, Beschwerdemanagement, Reklamationsmanagement und Risikomanagement.

Info: http://www.cwa.de/

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