Symposium „IT Service
System Management 2012″: Von der IT-Abteilung zum IT Service Provider
Aying, 10.01.2012: Unter dem Motto „Von der IT-Abteilung zum IT-Service Provider“ findet das IT Service
System Management Symposium vom 15. bis 16. Februar 2012 im Hotel Holiday Inn München-Unterhaching statt. Das Symposium bietet den Teilnehmern zwei wesentliche Vorzüge: Der Sprecher vermitteln sowohl einen Wegweiser für die Umstrukturierung der IT-Abteilungen als auch Entscheidungskriterien für die Auswahl des geeigneten Betreibermodells.
Auf dem Weg von der IT-Abteilung zum IT Service Provider strukturieren sich viele Unternehmen gerade um. Mobile Endgeräte wie Smartphones, Notebooks und Notepads mit Internet-Zugang halten Einzug in die Unternehmen. Der Abruf web-basierender Services ist von der IT zu gewährleisten.
Gleichzeitig findet bei den Betreibermodellen ein Paradigmenwechsel statt. Schlagwörter wie „Cloud Computing‘, „Software-as-a-Service‘, „Bring Your Own Device‘ stürzen auf die IT-Abteilungen ein, die sich zwischen Betriebs- und Prozessmodellen, „Cloud‘- und Service-Modellen orientieren sowie bei alledem ihr IT-Service Controlling wirtschaftlich gestalten müssen.
Diese Themen werden beim Symposium 2012 zu IT Service
System Management in Vorträgen, Diskussionsrunden und Workshops durchleuchtet.
Highlights aus der Agenda:
? Servicialisierung: Von der IT-Abteilung zum IT Service Provider
? Migration im Business Service Management
bei BSH Bosch und Siemens Haushaltsgeräte GmbH
? Bildung einer homogenen IT-Service-Infrastruktur:
Migration vom klassischen Lizenzmodell zum SaaS-Modell
bei der Swiss Re
? Bring-your-own-device: Realität oder Wunschdenken?
? IT Service-Reifegradmodelle in der Cloud
? Die Rolle des CIO im Wandel: Service ist Trumpf
? Agile ITSM: Mehr als ITSM out-of-the-box
? Service Management und Schatten IT
? Servicialisierung:
Von der Service-Identifizierung zur Service-Fakturierung
Zur Zielgruppe des Symposiums zählen IT-Leiter, CIO, Leiter IT-Infrastruktur, Leiter IT-Betrieb, Leiter IT-Services, Leiter Rechenzentrum, Leiter Support und Leiter Customer Care.
Weitere Informationen zur Konferenz: www.ssm2012.de
Ansprechpartner:
Ulrich Parthier
IT Verlag GmbH
Michael-Kometer-Ring 5
85653 Aying
Telefon: +49-8104-649414
E-Mail: u.parthier@it-verlag.de
Pressekontakt:
Silvia Parthier
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Telefon: +49-8104-666 362
E-Mail: parthier@uspmarcom.de
Hintergrundinformation
Der it verlag publiziert das Magazin it management. Im Online-Bereich stehen mit der Website www.it-daily.net und diversen Newslettern wertvolle Informationsquellen für IT Professionals zur Verfügung. Mit Konferenzen zu Themen der it management rundet der Verlag sein Informationsangebot ab.
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