Arval Web TV: Qualität durch Service
Was erwarten Kunden von ihrem Leasing-Dienstleister? Und wie schafft dieser es, die Anforderungen zu erfüllen? Ein optimaler Service ist das A und O einer jeden Kundenbeziehung. Arval lebt Service – und stellt seine Philosophie im neuen Online-Video vor. Der Beitrag der „Arval Web TV“-Reihe ist ab sofort unter www.arval.de abrufbar. Im Web TV-Portal können Entscheider, Flottenmanager und Fahrer auf eine Filmbibliothek rund um die Themen Fuhrparkmanagement und Full-Service-Leasing zugreifen.
Partner auf Augenhöhe zu werden – das sollte für jeden Leasinganbieter die Zielsetzung sein, wenn es um die Zusammenarbeit mit seinen Kunden geht. Doch Vertrauenspartner wird man nicht von heute auf morgen. Dazu ist es notwendig, die Leasingnehmer stets mit überdurchschnittlicher Qualität und einem ausgereiften Serviceangebot zufriedenzustellen. Egal, ob es um Mobilitätsdienstleistungen wie Unfall- und Schadenmanagement oder den regelmäßigen Modellwechsel geht – Arval ist in allen Belangen ein kompetenter Partner, der seinen Kunden persönlich mit Rat und Tat zur Seite steht. Dafür sorgen Experten bei Arval, welche die Bedürfnisse der Kunden aufgrund ihrer langjährigen Erfahrung kennen.
Mit dem Konzept des Full-Service-Leasings steht den Leasingnehmern eine Vielzahl an Servicedienstleistungen zur Verfügung: So können sie beispielsweise Wartung und Reparatur, Reifenservice oder Tankkartenmanagement komplett an Arval auslagern. Kosten und Risiken werden so kalkulierbar und das Unternehmen kann sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren.
Für ein professionelles Fuhrparkmanagement ist somit ein starker markenunabhängiger Partner notwendig, der mit höchstem Qualitätsanspruch die Anforderungen seiner Kunden erfüllt. Lionel Wolff, Geschäftsführer der Arval Deutschland GmbH, erläutert die Service-Philosophie des Full-Service-Leasing Anbieters: „Arval geht mit allen Prozessen, Qualitätskontrollen und Beratungen auf die Erfordernisse der Leasingnehmer ein. Unser Ziel ist dabei klar – die Zufriedenheit unserer Kunden. Denn nur ein zufriedener Kunde wird auf Dauer unser Partner bleiben!“
Arval in Deutschland
Arval ist ein 100%iges Unternehmen der BNP Paribas SA, einem der weltweit führenden europäischen Bank- und Finanzdienstleister. In Deutschland hat Arval eine finanzierte Flotte von rund 31.000 Fahrzeugen (Ende Juni 2011) und ist einer der leistungsstärksten herstellerunabhängigen Anbieter für Full-Service-Leasing. Die Arval-Mobilitätsdienstleistungen werden Geschäftskunden mit Pkw und Nutzfahrzeugen angeboten. www.arval.de
Globale Präsenz der Arval-Gruppe
Die weltweit agierende Arval Gruppe ist ein international führender und herstellerunabhängiger Anbieter für Full Service-Leasing. Arval wurde 1989 gegründet und ist derzeit in 34 Ländern mit 22 Niederlassungen und einem Partner-Netzwerk in 12 Ländern vertreten. Die Leasingflotte umfasst 676.100 Fahrzeuge (Juni 2011), um die sich mehr als 4.000 Mitarbeiter kümmern. Als Tochter der BNP Paribas (www.bnpparibas.com) gehört Arval zur Geschäftseinheit Equipment Solutions des Kerngeschäftsfeldes BNP Paribas Retail Banking. www.arval.com
Über BNP Paribas
BNP Paribas (www.bnpparibas.com) gehört zu den am besten bewerten Banken* weltweit. Die Gruppe ist in mehr als 80 Ländern vertreten und beschäftigt über 200.000 Mitarbeiter, davon über 160.000 in Europa. BNP Paribas belegt in ihren drei Kern-Geschäftsfeldern Schlüsselpositionen: Retail Banking, Investment Solutions und Corporate & Investment Banking. In Europa hat die Gruppe vier Heimatmärkte (Belgien, Frankreich, Italien und Luxemburg) und BNP Paribas Personal Finance ist bei Konsumentenkrediten Marktführer. BNP Paribas baut derzeit ihr integriertes Geschäftsmodell in den europäischen Mittelmeerstaaten aus und hat zudem ein großes Netzwerk im Westen der USA. Im Corporate & Investment Banking und im Bereich Investment Solutions hält die Gruppe ebenfalls Spitzenpositionen in Europa, hat eine starke Präsenz in Amerika und verzeichnet starkes und nachhaltiges Wachstum in Asien.
*Von Standard & Poor’s mit AA- bewertet.
Arval Deutschland GmbH
Claudia Kaiser
Ammerthalstr. 7
85551 Kirchheim b. München
+ 49 (0)89 90 477 -109
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claudia.kaiser@arval.de
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Maisberger, Gesellschaft für strategische Unternehmenskommunikation mbH
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