ETK networks ist Advanced Tier Partner von Genesys
München, 30. Oktober 2012. ETK networks solution GmbH, Experte für Telekommunikations- und IT-Lösungen, ist Advanced Tier Partner von Genesys. Genesys vergibt Partner-Zertifikate an Unternehmen, die sich durch exzellente Dienstleistungen auszeichnen und die Kundenzufriedenheit in den Vordergrund stellen.
ETK networks und Genesys helfen Unternehmen mit umfassenden Kommunikations-Lösungen effizient und konsistent mit den Endkunden in Interaktion zu sein. Mit der Software Suite von Genesys hat ETK networks jetzt eine zusätzliche Contact Center-Lösung im Portfolio, die unabhängig vom installierten Bestand im Unternehmen betrieben werden kann. Die Contact Center-Lösung von Genesys entspricht allen Anforderungen der modernen Kommunikation. Fax, Email, Routing, Dokumente können in den Call Flow optimal eingebunden und an die Ansprüche des Kunden angepasst werden.
„Call Center- und Contact Center-Lösungen gibt es mittlerweile wie Sand am Meer. Genesys ist eine Lösungssuite die seit Jahrzenten am Markt verfügbar ist und ständig im Gartner Magic Quadrant „Rechts Oben“ zu finden ist. Mit unserer Entscheidung für Genesys haben wir uns für den Marktführer im Premiumsegment entschieden. Kunden die ebenfalls langfristig eine CC-Lösungen betreiben wollen sind mit Genesys auf der sicheren Seite. Hinzu kommt, dass Genesys in den nächsten Jahren auch den Mittelstandmarkt mit entsprechenden Produkten adressieren wird“, erklärt Richard Alexy, Geschäftsführer von ETK networks.
Mit dem Advanced Tier Partner Status würdigt Geneys Unternehmen, die sich durch besondere Produktexpertise und Erfolge bei der Kundenbetreuung auszeichnen. Das Partnerunternehmen muss sowohl die Schulungen der Mitarbeiter als auch erfolgreiche Umsetzungen bei Kunden nachweisen. Die ETK networks-Mitarbeiter, die mit Genesys-Produkten arbeiten, sind Experten, welche von Genesys zertifiziert wurden. Sie haben ausführliche Trainings für sämtliche Genesys-Produkte erfolgreich abgeschlossen. Dadurch können Sie auch komplexe Projekte entwerfen, beim Kunden implementieren, dokumentieren und betreuen.
ETK networks solution GmbH mit Hauptsitz in Dornach bei München ist deutschlandweit ein Premiumanbieter für Telekommunikations- und IT-Lösungen. ETK networks hilft mit sinnvollen, individuell auf das Unternehmen zugeschnittenen Kommunikationslösungen, die Geschäftsabläufe nachhaltig zu optimieren. Für große wie für kleine Unternehmen bieten die Kommunikationsexperten dabei erstklassigen Service und Support. Die Kunden von ETK networks können mit niedrigeren Kosten und weniger Risiken am Nerv der Zeit kommunizieren und wettbewerbsfähig bleiben. Mehr Informationen unter http://www.kommunikationsnerven.de
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