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Kostenfreies CreaLog Webinar am 17. September 2015: Zufriedene Kunden dank Multi-Channel Contact Center

Kostenfreies CreaLog Webinar am 17. September 2015: Zufriedene Kunden dank Multi-Channel Contact Center

(Mynewsdesk) München – Kunden wollen über alle Kanäle mit dem Contact Center kommunizieren. Damit wird kundenfreundlicher Service immer mehr zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Allerdings wirft das auch neue Fragen auf: Kann effektiver Self Service die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern? Wieweit entlastet ausgefeilte Automatisierung die Mitarbeiter im Contact Center? Wie stellt sich ein modernes Contact Center darauf ein, dass die Kunden alle zur Verfügung stehenden Kommunikations-Kanäle nutzen wollen? Wer Antworten auf diese Fragen sucht, sollte sich für das kostenlose CreaLog-Webinar am 17. September 2015 anmelden: http://bit.ly/1Qk833z

Kundenbindung und Entlastung der eigenen Mitarbeiter

Marketing-Experte Thomas Simoneit von CreaLog stellt konkrete Lösungsbeispiele aus der Praxis in den Mittelpunkt des Webinars. Dabei erfahren die Teilnehmer, wie sich Kundenzufriedenheit durch die intelligente Kombination einer hochmodernen Multichannel Contact Center-Lösung mit einem ausgereiften Sprachdialogsystem (IVR) steigern lässt. Außerdem erläutert der Moderator, was Automatisierung und telefonischer Self Service sowohl zur Kundenbindung als auch zur Entlastung der Mitarbeiter beitragen können.

WebRTC für den persönlichen Service per Videoanruf

CreaLog zeigt außerdem auf, wie Kunden direkt aus dem Browser telefonischen Kontakt zum Contact Center aufnehmen können. Kostenfrei, ohne Medienbruch und ohne Austausch Ihrer ITK Infrastruktur. Mit der WebRTC-Technologie wird besonders unkomplizierter und persönlicher Service möglich, bei dem der Kunde direkt im Web-Browser per Mausklick einen Videoanruf mit dem Contact Center führen kann.

Diese Pressemitteilung wurde via Mynewsdesk versendet. Weitere Informationen finden Sie im Comfact Pressebüro .

Shortlink zu dieser Pressemitteilung:
http://shortpr.com/k59yyk

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http://www.themenportal.de/wissenschaft/kostenfreies-crealog-webinar-am-17-september-2015-zufriedene-kunden-dank-multi-channel-contact-center-34985

Über CreaLog

CreaLog ist mit Referenzen in 30 Ländern führender Anbieter von Sprachdialog-Systemen in Europa. Die CreaLog VoiceXML-Plattform ist vollständig web-administrierbar und befindet sich bei über 400 Kunden aus mehr als 30 Branchen im Einsatz – mit insgesamt rund 60.000 installierten Lines.

Zu den Referenzen zählen Firmenkunden wie PAYBACK, die HypoVereinsbank, Sparkassen und die Sparda-Banken, interaktive TV-Sender wie 1-2-3.tv und Sky sowie Telcos und Mehrwertdiensteanbieter wie Vodafone Deutschland, Swisscom und A1 aus Österreich.

Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.crealog.com

Kontakt
Comfact Pressebüro
Nicolai Jereb
Gustavstraße 4
45219 Essen-Kettwig
020549391277
nicolai.jereb@comfact.de
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Computer IT Software

CeBIT 2015: Comma Soft präsentiert Data-Science-Software – 100 % made in Germany

Premiere für INFONEA Version 10.0 – Web-Client für Business Analytics und Data Science „out of the box“ – Analysen und interaktive Reports ohne Medienbruch

CeBIT 2015: Comma Soft präsentiert Data-Science-Software - 100 % made in Germany

Bonn, 25.02.2015: Comma Soft AG – „The Knowledge People“ stellt auf der diesjährigen CeBIT Version 10.0 ihrer Self-Service-Data-Science-Lösung INFONEA vor.
Mit der In-Memory-basierten Software können datenaffine Fachanwender interaktiv beliebige analytische Fragestellungen formulieren. Die Software verwendet systematisch die passenden Algorithmen für die weiterführende granulare und visuelle Datenanalyse. Modular integrierte statistische Expertenfunktionen lassen sich „out of the box“ nutzen, um beispielsweise Auffälligkeiten in großen, komplexen Datenmengen zu identifizieren. Eingebettet werden können sowohl interne Unternehmens- als auch externe Marktdaten aus beliebigen Quellsystemen.
Zu den typischen Anwendungsbereichen gehören unter anderem Kohortenanalysen, Fraud Detection und -Prevention, Social Media-Monitoring und -Analyse, Kundenwertsegmentierungen, Produktionscontrolling sowie Predictive Analytics.
Die Ergebnisse können direkt in INFONEA aufbereitet und als interaktive Reports oder fortgeschrittene Analysen für unterschiedliche Empfänger verständlich vermittelt werden.
Die neue Version 10.0 der in Deutschland entwickelten Software ermöglicht Business Analytics „out of the box“: Unmittelbar nach dem Laden der Daten lassen sich klassische statistische Funktionen wie Mittelwert, Median, Quartile, oder Perzentile und komplexere Funktionen wie Auffälligkeitsmaße anzeigen – ohne Aufbau von Datenmodellen oder Definition von Filtern.
Für die schnelle Identifikation unvollständiger Datensätze steht ein Füllstandsanzeiger bereit, der die exakte Prozentangabe der verfügbaren Werte pro Attribut zeigt.
Darüber hinaus können Nutzer über den neuen Client ohne Medienbruch direkt zwischen Analyse- und Reporting-Frontend wechseln. Änderungen in der Analyse werden automatisch in das Reporting übernommen.
Zudem stehen dem Fachanwender in diesem Client auch erstmals Data-Science-Objekte integriert zur Verfügung, die er im Self-Service für den schnellen Erkenntnisgewinn nutzen kann.
INFONEA 10.0 bietet außerdem erweiterte Visualisierungsoptionen. Sowohl einfache Diagramme und Info-Grafiken als auch Data Science-Visualisierungen können im Self-Service-Verfahren für eine verständliche Darstellung der Abfrageergebnisse genutzt werden. Zusätzlich wurde die Integration kundenspezifischer Visualisierungen verbessert.
„Wir wollen, dass Data Science für den Anwender keine Wissenschaft, sondern einfach faszinierend ist“, so Benjamin Schulte, Geschäftsbereichsleiter INFONEA, Comma Soft AG. „Deshalb haben wir mit INFONEA die erste Self-Service-Data Science-Lösung entwickelt, mit der Unternehmen ihre Kunden, Produkte und Prozesse wirklich verstehen können.“

Präsentiert wird INFONEA auf der CeBIT auf dem Messestand des „BARC BI-Forums“, Halle 5, Stand A36, sowie im Rahmen verschiedener Vorträge:
19.03.2015, 10:30, Open Stage, Halle 8: „Beherrschen Sie Ihre Daten, nicht umgekehrt! Fortgeschrittene Analytik in Zeiten der Digitalisierung“
16.03.2015, 12:30, Halle 5, Stand A36: „INFONEA Self-Service Data Science: Fortgeschrittene Analytik für den Fachanwender“
17.03.2015, 14:30, Halle 5, Stand A36: „INFONEA Self-Service Data Science: Fortgeschrittene Analytik für den Fachanwender“
18.03.2015, 12:30, Halle 5, Stand A36: „INFONEA Self-Service Data Science: Tiefgehende Erkenntnisse einfach für alle verfügbar machen“

Für die Vereinbarung eines Gesprächstermins auf der CeBIT steht Frau Andrea Fischedick Medienvertretern gerne telefonisch unter +49 6103 2021 885 oder per
E-Mail an fischedick@mupod.de zur Verfügung.

Die Comma Soft AG – „The Knowledge People“ wurde 1989 gegründet und hat sich seitdem einen Namen als innovatives IT-Beratungs- und Software-Haus gemacht.
Das Leistungsspektrum umfasst Business-Intelligence- & Data-Science-Lösungen sowie IT-, Security- und Resilience-Consulting. Große und mittelständische Unternehmen in der DACH-Region – darunter zahlreiche DAX-Konzerne – zählen zu den Kunden. 130 Mitarbeiter sorgen am Stammsitz in Bonn und bei den Kunden vor Ort dafür, dass Projekte und Lösungen passgenau um- und eingesetzt werden. Nähere Informationen unter
www.comma-soft.com

INFONEA ist die von Comma Soft exklusiv entwickelte Self-Service Data-Science-Lösung für datenaffine Fachanwender. Die Software verwendet systematisch passende Algorithmen für die granulare und visuelle Datenanalyse analytischer Fragestellungen. Modular integrierte statistische Expertenfunktionen lassen sich out-of-the-box nutzen, um beispielsweise Auffälligkeiten in großen, komplexen Datenmengen zu identifizieren. Die Ergebnisse können direkt in INFONEA aufbereitet und mittels interaktiver Reports oder fortgeschrittenen Analysen für unterschiedliche Empfänger verständlich vermittelt werden.
INFONEA wird seit 1996 mit Methoden aus der Teilchenphysik und der Hirnforschung von Naturwissenschaftlern der Comma Soft kontinuierlich weiterentwickelt. Aktuell steht die Version INFONEA 10.0 zur Verfügung. Mehr unter www.infonea.com

Firmenkontakt
Comma Soft AG
Benjamin Schulte
Pützchens Chaussee 202-204a
53229 Bonn
+49 228 9770 – 159
Benjamin.Schulte@comma-soft.com
http://www.infonea.com

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marketing & public relations on demand
Andrea Fischedick
Brahmsstrasse 7 7
63225 Langen
+49 6103 202 188 5
fischedick@mupod.de
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Computer IT Software

CeBIT 2015: Jedox setzt auf Mobile BI und Self-Service

– Mobile BI CeBIT-Schwerpunkt
– Dank Self-Service BI bringen Fachabteilungen ihr Wissen ein
– Excel-Anbindung sorgt für leichte Bedienbarkeit der Software

CeBIT 2015: Jedox setzt auf Mobile BI und Self-Service

Freiburg, 24.02.2015: Die Jedox AG, Anbieter von Self-Service BI und Performance Management-Lösungen, stellt in diesem Jahr den Anwendernutzen in den Mittelpunkt ihres CeBIT-Auftritts in Halle 5, Stand A36. Die Themenschwerpunkte: Mobile BI, Self-Service BI und Excel-nahes Performance Management. Die Freiburger zeigen, wie Fachanwender mithilfe der Jedox-Plattform Planung, Analyse und Reporting selbstständig nutzen und auf einfache Weise Erkenntnisse zur Steigerung der Unternehmensleistung gewinnen.

Gestärktes Mobile BI-Angebot
Jedox hat die wachsende Nachfrage nach Performance Management auf Smartphones und Tablets bereits frühzeitig erkannt. Mit der Übernahme der Reboard GmbH im Januar 2015 stärkt Jedox sein Mobile BI-Angebot jetzt noch einmal gezielt. Jedox Mobile ermöglicht Nutzern nicht nur Berichte und Analysen mobil anzuzeigen, sondern Daten lassen sich mit mobilen Endgeräten auch zurückschreiben. So können beispielsweise Abteilungsleiter mobil planen oder Verkäufer einen Vertragsabschluss direkt nach dem Kundengespräch und ortsunabhängig im zentralen BI-Server erfassen sowie auswerten. Das erhöht die Datenqualität, steigert den Nutzerkomfort und beschleunigt den Informationsfluss.

Vorsprung durch Self-Service BI
So einfach wie die Planung auf dem Tablet oder die Erfassung von Vertragsdaten ist die Bedienung generell: Die Jedox Suite ist als Self-Service BI ausgelegt und erlaubt Fachabteilungen, Analysen selbstständig zu erstellen und Reports nach den eigenen Bedürfnissen zu variieren. Dabei müssen die Anwender keine tiefgreifenden IT- oder Softwarekenntnisse haben. Jedox bindet Microsoft Excel als Nutzerschnittstelle in die BI-Umgebung ein. Nutzer können in ihrer vertrauten Umgebung arbeiten, profitieren aber von einer leistungsfähigen BI-Lösung mit In-Memory und GPU-Technologie im Hintergrund.

Neben diesen Messe-Schwerpunkten können sich Fachbesucher am Stand der Jedox AG in Halle 5, Stand A36 über die Vorteile von In-Memory Computing, BI in der Cloud und der Nutzung von OLAP-Datenbanken für anspruchsvolle BI-Projekte informieren. Ein Vortrag zum Thema „Business-driven Intelligence: Mit Excel Know-how webbasierte BI-Applikationen erstellen #MobileBI“ von Jochen Heßler am Montag, 16.04.15 um 14:30 Uhr, bietet zudem tiefere Einblicke und Anwendungsszenarien für Mobile BI. Der Head of Business Consulting der Jedox AG erklärt, wie sich BI kostengünstig und effizient in Unternehmen integrieren lässt.

„Wer Lösungen für mobiles Informationsmanagement realisieren möchte, liegt mit Jedox genau richtig. Als internationaler Business Intelligence-Anbieter stärken wir mit der Übernahme von Reboard unsere Mobile BI-Kompetenz. Somit haben wir bereits jetzt eine Entwicklung aufgegriffen und liefern Lösungsansätze, die für unsere Kunden hochaktuell sind. Der neueste BARC Planning Survey 2015 untermauert erneut unsere Führungsposition“, sagt Kay-Ingo Greve, Vorstandsvorsitzender Jedox AG.

Die Jedox AG gehört zu den führenden Anbietern von Self-Service Business Intelligence und Performance Management-Lösungen. Das Leistungsspektrum umfasst neben Software und Support auch Implementierung und Wartung. Über 100.000 Anwender in Unternehmen jeder Größe, in allen Branchen und Abteilungen nutzen Jedox-Lösungen weltweit. Weitere Informationen über den „Gartner Cool Vendor“ und Gewinner des „Innovationspreis IT“ finden sich unter: www.jedox.com

Firmenkontakt
Jedox AG
Diana Kuch
Bismarckallee 7a
79098 Freiburg
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Diana.Kuch@jedox.com
http://www.jedox.com

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Immo Gehde
Auf dem Rothenberg 8
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Internet E-Commerce Marketing

Visual Self-Service Business Intelligence

Herausforderung und Nutzen für den Fachanwender

Visual Self-Service Business Intelligence
Logo Cintellic

Der Bedarf von Fachanwendern nach einer flexiblen, IT-unabhängigen Analysemöglichkeit relevanter Kennzahlen wächst zunehmend in Unternehmen. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Self-Service Business Intelligence (BI) dieser Anforderung gerecht werden kann und sich mittels entsprechender Werkzeuge die gewünschten Daten visuell aufbereiten lassen und so schnellere und bessere Entscheidungen ermöglichen. http://cintellic.com/Visual-Self-Service-BI/

Unter Self-Service Business Intelligence (BI) wird die Entwicklung im Bereich Daten- und Informationsmanagement verstanden, bei der bestimmten Nutzergruppen aus den Fachabteilungen mehr Möglichkeiten an die Hand gegeben werden, um selbstständig Analysen und Dashboards zu erstellen.

Diese Entwicklung ermöglicht eine größere Flexibilität in der Auswertung und eine einfache Modifikation bestehender Reports. Insbesondere vor dem Hintergrund veränderter Rahmenbedingungen oder Marktentwicklungen können schnell Ad-hoc oder What-If-Analysen von den einzelnen Fachbereichen getätigt werden, um zeitnah wichtige Fragestellungen beantworten und so schneller auf Entwicklungen reagieren zu können.

Ein besonderer Fokus dabei liegt im Bereich der visuellen Analyse, die es den Anwendern ermöglicht, Auffälligkeiten schneller zu erkennen und einfacher in die Datenwelt einzutauchen. Mittels visueller Self-Service BI können die Fachanwender schnelle Antworten auf Fragen finden, in Meetings eventuell gemeinsam Fragen formulieren und mit den entsprechenden Tools sofort beantworten.

Durch diese Befähigung der Fachabteilungen entsteht eine Aufgabenverschiebung aus der IT zum Fachbereich und ermöglicht eine verstärkte Fokussierung der IT-Mitarbeiter auf das reine Datenmanagement. Insbesondere auf die Sicherung der Datenqualität und auf die reinen IT-Dienstleitungen kann fokussiert werden, was aufgrund steigender Datenmengen und Komplexität der Datenstrukturen immer herausfordernder wird.

Download PDF: Visual Self Service Business Intelligence
Laden Sie sich hier den vollständigen Artikel herunter und erfahren Sie, wie Fachanwender selbständig Analysen und Auswertungen durchführen können und Ihr Unternehmen so insgesamt zu schnelleren und besseren Entscheidungen kommt: http://cintellic.com/Visual-Self-Service-BI/

Die Cintellic Consulting Group ist als Beratungshaus spezialisiert auf die Bereiche Customer Experience Management, Customer Relationship Management, Marketing Operations Management, Kampagnenmanagement und Business Intelligence. Ihre Mitarbeiter besitzen langjährige Erfahrung in der Strategie-Entwicklung sowie in den Bereichen Prozessoptimierung und Customer Insights. Cintellic verbindet strategisches Know How mit Kompetenz im Bereich der Datenanalyse und Business Intelligence und bietet Konzeptentwicklung und Umsetzung aus einer Hand.

Kontakt
Cintellic Consulting Group
Simon Schneider
Bonner Talweg 55
53113 Bonn
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http://www.cintellic.com

Computer IT Software

BOARD laut Lünendonk wachstumsstärkster BI-Anbieter der Top 20 in Deutschland aus eigener Substanz

BOARD baut seine Marktposition in Deutschland weiter deutlich aus

BOARD laut Lünendonk wachstumsstärkster BI-Anbieter der Top 20 in Deutschland aus eigener Substanz

BOARD, Anbieter des gleichnamigen programmierfreien Business Intelligence- und Corporate Performance Management-Toolkits , ist laut aktueller Marktstichprobe der Lünendonk GmbH der wachstumsstärkste Anbieter aus eigener Substanz der Top-20 BI-Standard-Software-Hersteller in Deutschland.

Mit einer Umsatzsteigerung von 18 Prozent in 2013 erzielte BOARD von den 20 umsatzstärksten Anbietern der Lünendonk-Untersuchung die höchste Wachstumsrate aus eigener Substanz (also ohne Zukäufe anderer Produkte oder Unternehmen). Das durchschnittliche Umsatzwachstum aller untersuchter Anbieter lag im vergangenen Jahr bei 12,5 Prozent.

Als Investitionsschwerpunkte für die kommenden zwei Jahre haben sich laut Lünendonk Self-Service Business Intelligence und Business Analytics herauskristallisiert. „Die Fachanwenderorientierung, also insbesondere Self-Service BI, ist schon von Beginn an unsere Vision: Egal ob Controller, Vertriebsmitarbeiter oder Geschäftsführung – jeder Anwender sollte aus unserer Sicht in der Lage sein, weitere Details ohne IT-Unterstützung in Erfahrung bringen zu können und sich häufig benötigte, individuelle Sichten speichern können“, erläutert Bodo Herlyn, Geschäftsführer von BOARD Deutschland. Mit verschiedenen Drill- und Selektions-Funktionen, persönlichen Dashboards und einer einfachen, programmierfreien Handhabung biete das BOARD-Toolkit seinen Anwendern den passenden Rahmen für das Self-Service-Konzept. In vielen Fällen werden BOARD-Anwendungen sogar innerhalb der Fachabteilung durch Key-User betreut und weiter ausgebaut.

Die detaillierte Lünendonk-Marktstichprobe 2014 für Business Intelligence-Standard-Software ist ab Mitte August bei BOARD Deutschland, Partner der diesjährigen Analyse, als Download unter www.board.de verfügbar.

Über BOARD
BOARD International ist ein weltweit führender Anbieter von Software zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse durch effektivere Entscheidungsfindung. Dank der nahtlosen Verschmelzung von Business Intelligence (BI) und Corporate Performance Management (CPM) in einem Produkt ermöglicht BOARDs Management Intelligence-Lösung Unternehmen, eine einheitliche Sicht auf ihre Business Performance und somit eine einzige Version der Wahrheit zu erreichen. Seit 1994 hat BOARD so über 2.500 Organisationen wie DHL, Fissler, Gigaset Communications oder Puma zu besserer Unternehmensleistung durch bessere Entscheidungen verholfen. BOARD verfügt über ein weltweites Netzwerk an Niederlassungen, Distributoren und lokalen Partnern.

BOARD Deutschland GmbH
Sandra Bartl
Schaberweg 28
61348 Bad Homburg v. d. Höhe
+49 6172 17117-0
marketing@board.de
http://www.board.de

Computer IT Software

10. Management Intelligence unter dem Motto „Bereit für die Zukunft“

Zum zehnten Mal lädt BI- und CPM-Software-Hersteller BOARD zum jährlichen Top-Event, der Management Intelligence, für BOARD-Kunden und Business Intelligence-Interessierte am 26. September nach Mainz ein.

10. Management Intelligence unter dem Motto "Bereit für die Zukunft"

Unter dem Motto „Bereit für die Zukunft“ wird KPI & Reporting Experte Jens Gräf von Horváth & Partners Tipps für die optimale KPI-Nutzung geben und Bestsellerautor sowie Coach Marco von Münchhausen den Teilnehmern Wege aufzeigen, wie man den inneren Schweinehund zähmt. Außerdem stellen Diehl Metering, der Börsenverein des Deutschen Buchhandels und Stiebel Eltron ihre Best-Practice-Lösungen mit BOARD in den Bereichen zentrale Vertriebsplanung, rollierende Absatzplanung und Self-Service-Controlling vor. Weitere Themen werden unter anderem „Ready for Enterprise“, „Predictive Analytics“ sowie „Advanced Planning“ sein.

Die Veranstaltung findet im ATRIUM in Mainz statt, los geht es um 9:00 Uhr. An Demo-Punkten können sich die Besucher in den Pausen unter anderem zu den Themen Mobile BI, Self-Service und Information Design informieren und Anwendungen selbst testen. Für Frühbucher ist die Teilnahme bei Anmeldung bis zum 11. August kostenfrei. Weitere Informationen und Anmeldemöglichkeiten gibt es unter http://www.board.com/de/management-intelligence-14

In den vergangenen Jahren hat sich die Management Intelligence als optimale Networking-Möglichkeit etabliert. So berichtet Esther Kniel von juwi :“Die BOARD Management Intelligence haben wir jetzt bereits zum dritten Mal besucht – zum einen natürlich aufgrund der Neuerungen [am Produkt], aber auch wegen dem Kontakt zu anderen BOARD-Usern und dem Impuls, den wir daraus mitnehmen.“ Bildquelle:kein externes Copyright

Über BOARD
BOARD International ist ein weltweit führender Anbieter von Software zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse durch effektivere Entscheidungsfindung. Dank der nahtlosen Verschmelzung von Business Intelligence (BI) und Corporate Performance Management (CPM) in einem Produkt ermöglicht BOARDs Management Intelligence-Lösung Unternehmen, eine einheitliche Sicht auf ihre Business Performance und somit eine einzige Version der Wahrheit zu erreichen. Seit 1994 hat BOARD so über 2.500 Organisationen wie DHL, Fissler, Gigaset Communications oder Puma zu besserer Unternehmensleistung durch bessere Entscheidungen verholfen. BOARD verfügt über ein weltweites Netzwerk an Niederlassungen, Distributoren und lokalen Partnern.

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Computer IT Software

LANDesk Software gestaltet mit Password Central die Kennwortverwaltung neu

Self-Service-Lösung mit Multi-Access für Mitarbeiter senkt Kosten für IT

LANDesk Software gestaltet mit Password Central die Kennwortverwaltung neu

Frankfurt – 21. November 2013 – LANDesk Software, ein weltweit führende Anbieter von Lösungen für das Systems Lifecycle Management, die Endpunktsicherheit, IT-Servicemanagement und Mobility Management erweitert die Funktionen zur Kennwortverwaltung beim LANDesk Service Desk. Dank des neuen Password Central mit Software von Avatier können Endnutzer nun ohne Hilfe des IT-Supports ihre eigenen Kennwörter für Anwendungen zurücksetzen oder synchronisieren. Dies entlastet sowohl IT-Mitarbeiter als auch Endnutzer. Password Central bietet Endnutzern höchste Flexibilität und Kontrolle beim sicheren Zurücksetzen von Kennwörtern, da dies online, per Telefon mit PIN, per Spracherkennung oder biometrisch möglich ist.

„Unternehmen müssen immer strengere Richtlinien zum Schutz ihrer Daten implementieren. Daher steigt die Zahl der vergessenen Kennwörter und der damit verbundenen IT-Support-Anfragen“, sagt Ian Aitchison, Director of Product Management bei LANDesk Software. „Eine HDI-Studie aus dem Jahr 2012 zeigt, dass mehr als 30 Prozent aller IT-Support-Anfragen mit den Komplexitäten und der Zurücksetzung von Kennwörtern zu tun haben. Mit LANDesk Password Central übernehmen Benutzer eigenverantwortlich die Rücksetzung ihres Kennworts. Dies geschieht jedoch in einer Weise, bei der die IT die Kontrolle über die Durchsetzung von Kennwortregeln behält. Dies führt zu einer Reduzierung der Support-Anfragen an die IT und einer Verbesserungen der Service Levels. Die Benutzer werden durch die IT gefördert und damit steigt die Produktivität. Bei Password Central steht die benutzerorientierte IT im Mittelpunkt.“

Password Central baut auf Software von Avatier auf, die eng in LANDesk Service Desk integriert ist und eine automatische Aufzeichnung und ein Ticketing aller Kennwort-Resets ohne Interaktion mit dem IT-Support ermöglicht.

„Die besten Marken der Welt vertrauen auf die Kennwortverwaltungstechnologie von Avatier. Auch wir haben die Vision einer benutzerorientierten IT. Daher war die Partnerschaft mit LANDesk bei Password Central einfach ideal und ein Gewinn für die Kunden“, kommentiert Nelson Cicchitto, Chairman und CEO von Avatier. „Diese Partnerschaft erfüllt nicht nur die sich ständig ändernden Bedürfnisse von IT-Abteilungen und Benutzen, sondern dank einer sofortigen, messbaren Rentabilität in Bezug auf den zeitlichen und finanziellen Aufwand auch die Bedürfnisse des Unternehmens.“

Näheres dazu, wie mit Password Central die IT-Support-Anfragen zur Kennwortrücksetzung nahezu vollständig eliminiert werden können, unter http://www.landesk.com/products/password-central/.

Über LANDesk Software
LANDesk Software ist ein führender Anbieter von Lösungen für Systems Lifecycle Management, Endpunktsicherheit und IT-Servicemanagement für Desktops, Server und mobile Geräte im gesamten Unternehmen. Mit einer zentralen Konsole, einer kompakten Infrastruktur und ITIL-Lösungen, die sich durch einen hohen ROI auszeichnen und bei tausenden Kunden aus aller Welt einen erheblichen wirtschaftlichen Nutzen generieren, erlangt die IT dank LANDesk die Kontrolle über die immer anspruchsvolleren Computerumgebungen für Endbenutzer. Das in Salt Lake City (Utah/USA) ansässige Unternehmen betreibt Niederlassungen in Nord- und Südamerika, in Europa sowie in der Region Asien/Pazifik. Weitere Informationen finden Sie im Internet unter www.landesk.de.
Copyright © 2013, LANDesk Software, Inc. und angeschlossene Unternehmen. Alle Rechte vorbehalten. LANDesk und die zugehörigen Logos sind entweder eingetragene Marken oder Marken von LANDesk Software, Inc. und angeschlossenen Unternehmen in den Vereinigten Staaten von Amerika und/oder in anderen Ländern. Andere Marken und Namen können Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber sein.

Kontakt
LANDesk Software
Birgit Fuchs-Laine
Prinzregentenstr. 79
81675 München
089-417761-13
LANDesk@LucyTurpin.com
http://www.landesk.de/

Pressekontakt:
Lucy Turpin Communications
Birgit Fuchs-Laine
Prinzregentenstr. 79
81675 München
089 417761-13
LANDesk@LucyTurpin.com
http://www.lucyturpin.de/

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BI Beyond Analytics am 15.10. in St. Leon-Rot

Heilbronn, 13.09.2013 – Das IT-Beratungsunternehmen IBsolution GmbH initiiert gemeinsam mit der SAP AG und der Managementberatung Horváth & Partners ein Business Intelligence Symposium. Die hochkarätige Veranstaltung findet am 15. Oktober 2013 in der SAP University in St. Leon-Rot statt.

BI Beyond Analytics am 15.10. in St. Leon-Rot
BI Symposium 2013

Business Intelligence bietet heute mehr als nur ein Tool zur Aufbereitung, Darstellung und Analyse von Daten. Self Services bieten Fachanwendern einen flexiblen und unabhängigen Umgang mit BI Werkzeugen, ohne dass die IT direkt involviert ist. Visualisierungstools transformieren „Big Data“ in verständliche Schaubilder. (Fach-) Anwender teilen und diskutieren ihr Wissen mittels Social Tools mit Kollegen. Berichte und Analysen sind auf mobilen Endgeräten jederzeit und überall verfügbar und minimieren so Verzögerungen in der Entscheidungsfindung.

Unter dem Motto „BI Beyond Analytics“ bietet das Business Intelligence Symposium 2013 projektbasierte Praxisvorträge von Knauf, Biotest und dem TÜV Süd. Für die Keynote konnte Jens Gräf, Leiter Business Segment KPI & Management Reporting der renommierten Managementberatung Horváth & Partners gewonnen werden. Außerdem wird Dr. Stefan Sigg, Senior Vice President, SAP HANA Product & Development bei der SAP AG die BI Roadmap 2014+ der SAP vorstellen. Eine Expertenlounge rundet diese Veranstaltung ab und gibt Teilnehmern Gelegenheit, ihre individuellen Fragestellungen zu diskutieren.

Ausführliche Informationen sowie die Möglichkeit zur Anmeldung finden sich unter http://www.ibsolution-veranstaltungen.de/.

Bildrechte: Sergey Nivens

Die IBsolution GmbH ist ein kompetentes IT-Beratungsunternehmen und ein vertrauensvoller Partner, der seine Kunden durch Spezialwissen in den Bereichen Business Intelligence, Prozessoptimierung und Technologie Beratung erfolgreich macht. Das Beratungshaus wurde 2003 von drei ehemaligen SAP-Mitarbeitern gegründet und ist heute an fünf Standorten europaweit vertreten: Heilbronn (Headquarters), München, Neuss, Sofia (Bulgarien), Zürich (Schweiz).

Kontakt:
IBsolution GmbH
Natascha Unger
Im Zukunftspark 8
74076 Heilbronn
07131-2711-0
online-marketing@ibsolution.de
http://www.ibsolution.de

Computer IT Software

MAIRDUMONT und Tristone setzen auf das BI- & CPM-Toolkit BOARD für Analyse, Reporting & Planung

Bad Homburg, Deutschland, 17. Juli 2013 – Von Automobilzulieferern bis hin zum erfolgreichen Medienhaus – die Zahl der BOARD-Kunden wächst in allen Branchen. So überzeugte BOARD mit seinem programmierfreien Business Intelligence- und Corporate Performance Management-Toolkit nicht nur die international agierende Tristone Flowtech Group, sondern auch MAIRDUMONT, den Marktführer für touristische Informationen in Deutschland und Europa. Eines haben die beiden neuen BOARD-Kunden gemeinsam: Beide laden Daten aus SAP-Systemen nach BOARD, um sie dort zentral und einheitlich auswerten zu können. Realisiert werden die Projekte durch die MCG Management Consulting GmbH, einen erfahrenen BOARD-Implementierungs-Partner.

Die Tristone Flowtech Group, mit Sitz in Frankfurt am Main, bietet komplette Engineering-Lösungen mit Material-, Prozess- und Produkttechnologie für Fluid-Applikationen im Bereich Motorkühlung, Batteriekühlung, Turbolader und Luftführungssysteme. An neun Produktionsstandorten erwirtschafteten 2.000 Mitarbeiter im Jahr 2012 einen Umsatz von 169 Millionen Euro. Für 2013 wird eine Umsatzsteigerung auf 194 Millionen Euro erwartet. Aufgrund des enormen Wettbewerbsdrucks ist ein flexibler und detaillierter Vertriebsplanungsprozess bis auf Materialnummer-Ebene unverzichtbar. Im Frühjahr 2012 entschied Tristone, eine Business Intelligence (BI)-Lösung einzuführen, um die Anforderungen bei der Sales-Planung erfüllen zu können. Mit der BI-Lösung sollte dezentral in den Werken geplant werden und neben der Jahresplanung sollte sowohl eine Vierjahresplanung als auch ein Forecasting möglich sein. Selbstverständlich sollten auch die Reporting- und Analyseaufgaben mit der neuen Lösung erfüllt werden. Eine zusätzliche Schwierigkeit war die Integration von Stamm- und Bewegungsdaten von drei SAP-Systemen sowie die Marktdaten eines Marktforschungsinstitutes. Diese Herausforderung nahm der BOARD-Partner MCG Management Consulting GmbH an und realisierte zusammen mit dem Group Sales Controller von Tristone eine neue, detaillierte Vertriebsplanung für die Außendienstmitarbeiter. Die komplette Anwendung wurde innerhalb von nur 10 Wochen konzipiert und erfolgreich umgesetzt, sodass die strategische Mehrjahresplanung mit BOARD im Juli 2012 wie gewünscht starten konnte. Heute planen das Sales Controlling und die Key Account Manager in den internationalen Niederlassungen mit der BOARD-Lösung in einer zentralen Datenbank. Für das Sales Controlling sind die sehr zeitraubenden und fehleranfälligen Konsolidierungsprozesse von Daten in Excel-Sheets entfallen. Diese Zeit wird nun von den Controllern und den Key Accountern dazu genutzt, mit der BOARD-Lösung bei hoher Datenqualität und guter Performance zu planen, zu analysieren und zu berichten.

Das erfolgreiche Medienhaus und Familienunternehmen MAIRDUMONT setzt nun ebenfalls BOARD ein. Das 1948 gegründete Unternehmen ist Marktführer für touristische Informationen in Deutschland und Europa. Zum Verlagsprogramm gehören unter anderem so bekannte und renommierte Marken wie Marco Polo Reiseführer, Falk Stadtpläne, Lonely Planet Reiseführer, ADAC Kartografie sowie das Kompass Wander- und Radwanderprogramm. Damit die rund 420 Mitarbeiter das Unternehmensmotto „Wir geben allen, die unterwegs sind, zuverlässige Information und Freude am Reisen“ auch weiterhin optimal umsetzen können, führte MAIRDUMONT im Dezember 2012 die BI-Lösung BOARD ein. Zusammen mit dem BOARD-Partner MCG wurde als erster Baustein das Vertriebscontrolling umgesetzt. Dabei werden die Umsätze und Mengen für ca. 25.000 Kunden und ca. 21.000 Medienausgaben mit dem BOARD-Connector aus dem SAP-System in der BOARD-Lösung bereitgestellt. Die Geschäftsführung und die Abteilung Vertrieb haben alle relevanten Vertriebsdaten tagesaktuell zur Verfügung. Die mobilen Vertriebsteams erhalten ihre Tagesumsätze als PDF-Datei per E-Mail, wobei der Mail-Versand vollständig automatisiert erfolgt. Regionale Verkaufsleiter, die ebenfalls mobil tätig sind, greifen direkt auf BOARD zu. Die nächsten Bausteine der BOARD-Lösung, die Vertriebsplanung und eine Anwendung zum Kosten- und Personalreporting für den Bereich Controlling sowie HR, werden durch MCG bereits umgesetzt. Des Weiteren wird eines der wichtigsten strategischen Projekte von MAIRDUMONT – die Ausweitung der Vertriebsanstrengungen auf das direkte Endkundengeschäft via Webshops – maßgeblich durch die dank BOARD gewonnene Transparenz begünstigt.

„Es ist unser Anspruch als IT, den Anwendern bestmögliche Instrumente zur Ausführung ihrer Kernaufgaben zur Verfügung zu stellen. Für die Erstellung und Ausgabe von Berichten war bisher viel Zeit und technisches Verständnis notwendig. Diesen Missstand haben wir mit der Implementierung von BOARD und dank der zielgerichteten Beratung und Realisierung der MCG beseitigt. Unsere Geschäfts- und Verkaufsleitung kann sich nun auf die Analyse, Interpretation und Ableitung von Entscheidungen konzentrieren“, erklärt Robin Pietschmann, der die Einführung der neuen BI-Lösung als Projektleiter betreut und im Controlling von MAIRDUMONT tätig ist.

Über MCG
Die MCG Management Consulting GmbH ist als Beratungsunternehmen seit über 18 Jahren auf die fachliche Konzeption und Realisierung von Business Intelligence- und Performance Management-Lösungen spezialisiert. Die Berater von MCG verfügen gleichermaßen über betriebswirtschaftliches wie IT-technisches Know-how und können somit auch Projekte mit enormer fachlicher Komplexität in kurzer Zeit realisieren. Mehr Informationen unter www.mcg-mbh.de

Über BOARD:
BOARD International ist ein globaler Anbieter von Business Intelligence (BI)- und Corporate Performance Management (CPM)-Software. Seit seiner Gründung 1994 hat BOARD mit seinem revolutionären Toolkit-Ansatz mehr als 2.500 Unternehmen geholfen, durch die nahtlose Verschmelzung von BI und CPM die Effektivität ihrer Entscheidungsprozesse deutlich zu erhöhen. Dank BOARDs komplett programmierfreiem Toolkit-Ansatz konnten global tätige Unternehmen wie Acer, BASF, DHL, Fissler, Gigaset Communications, KUKA Robotics, NEC, Puma oder Robinson Club umfassende BI- und CPM-Applikationen aufbauen – zu einem Bruchteil der Kosten und Zeit, die traditionelle Lösungen in der Regel beanspruchen. Die internationale BOARD-Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Lugano (Schweiz) verfügt über Niederlassungen in Deutschland, Italien, Spanien, UK, Mexiko, USA, Hongkong, Indien, Japan, Singapur, VAE, und Australien sowie über ein weltweites Netzwerk zertifizierter Partner und Distributoren. Mehr Informationen unter www.board.de

Kontakt:
BOARD Deutschland GmbH
Rebecca Falkenburg
Schaberweg 28
61348 Bad Homburg v. d. Höhe
+49 6172 17117-36
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Computer IT Software

TIBCO Iris erfasst und analysiert Tausende von Log-Einträgen in Sekunden

Die Software verbindet ein hohes Maß an Transparenz mit intuitiven Suchfunktionen

Palo Alto, Kalifornien, 12. Juni 2013 – TIBCO Software Inc. (Nasdaq: TIBX) stellt mit TIBCO® Iris ein neues Softwareprodukt für die Logdaten-Analyse vor. Es wurde speziell für die Fehleranalyse in Anwendungen und für die Computerforensik entwickelt. Das neueste Big-Data-Produkt der TIBCO LogLogic® Produktgruppe ist eine Stand-Alone-Lösung, die Anwendungs- und Maschinen-Logdaten einfach aufnimmt, intelligent verarbeitet und die Ergebnisse visualisiert. Sie ermöglicht dadurch Applikationsentwicklern, Support-Ingenieuren, Sicherheitsanalysten und Mitarbeitern in der Qualitätssicherung ein Self-Service-Troubleshooting und computerforensische Untersuchungen moderner Unternehmensapplikationen.

Die führende Rolle von TIBCO bei Lösungen für die skalierbare Verarbeitung von Maschinendaten bildet die Grundlage für die Leistungsfähigkeit von TIBCO Iris. Die Software erledigt ein umfassendes Troubleshooting und forensische Analytics-Aufgaben in Minuten. Zum Leistungsumfang des Produkts gehören neue, dynamische Suchfunktionen, Unterstützung gängiger Datenquellen, Dateieingabe mittels Drag & Drop und eine leistungsfähige neue Sprache für das Erstellen von Abfragen. TIBCO Iris ermöglicht außerdem die Visualisierung der Ergebnisse in Echtzeit, ohne die Verzögerungen, die mit einer Indexierung oder speziellen Programmierung verbunden sind.

„In den Big Data unserer Kunden sind Chancen und Risiken versteckt“, sagte Rock Gnatovich, Senior Vice President bei TIBCO. „Mit TIBCO Iris erweitern wir unser Angebot für die Sammlung und für das Management sehr großer Mengen an Logdaten um eine Self-Service-Lösung. Diese wird unentbehrlich werden für Applikationsentwickler und Sicherheitsexperten, die für die Betriebsbereitschaft der Systeme und die Sicherheit von Unternehmen verantwortlich sind.“

TIBCO stellt das Produkt am 11. Juni in Paris und am 13. Juni in London auf den Transform Events des Unternehmens vor. Weitere Informationen und eine detaillierte Agenda sind unter transform.tibco.com erhältlich.

Eine Auswahl der neuen Features in TIBCO Iris v1.0:

* Hochgeschwindigkeitssuche ohne Indexierung
* Datenvisualisierung in Echtzeit
* Forensisches und applikationsbezogenes Troubleshooting
* Integration und Aufbau von Workflows durch einfache Konfiguration ohne Programmierung („Click, not Code“)
* Einbindung aller Logfile-Quellen einschließlich Syslog, File, TIBCO Enterprise Message Service™ & TIBCO LogLogic® Log Management Intelligence

Ausführliche Informationen über TIBCO Iris und weitere TIBCO LogLogic Produkte sind unter http://www.tibco.com/Iris/ oder bei Twitter via twitter.com/loglogic verfügbar. Darüber hinaus bietet TIBCO am 25. Juni ein kostenloses Live-Webinar mit einer Präsentation von TIBCO Iris an. Interessenten können sich unter http://forms2.tibco.com/webinar-iris-nam-q313.html registrieren.

TIBCO Software Inc. (NASDAQ: TIBCX) ist Anbieter von Infrastruktur-Software, die entweder bei Unternehmen vor Ort oder als Teil einer Cloud-Computing-Umgebung eingesetzt werden kann. Egal, ob es um die Verarbeitung von Schadensmeldungen oder Handelsumsätzen geht, um das Cross-Selling von Produkten auf Basis des Kundenverhaltens in Echtzeit oder das Abwenden einer Krise im Vorfeld: TIBCO bietet Unternehmen „The Two-Second Advantage“TM, also die Möglichkeit, die richtige Information zur rechten Zeit zu erfassen und darauf präventiv zu reagieren, und sich somit einen Wettbewerbsvorteil zu sichern. Über 4.000 Kunden weltweit verlassen sich auf TIBCO, um ihre Informationen, Entscheidungen, Prozesse und Anwendungen in Echtzeit zu managen. Weitere Informationen unter www.tibco.com.

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