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Computer IT Software

Kampagnen-Partner gesucht: estos und bintec elmeg digitalisieren Ärzte

Kooperation erleichtert Praxen nicht nur den Umstieg auf All-IP

Kampagnen-Partner gesucht: estos und bintec elmeg digitalisieren Ärzte

Starnberg, 29.11.2018

Arztpraxis der Zukunft – unter diesem Motto steht die Kooperation von estos und bintec elmeg: Gemeinsam erleichtern die beiden Unternehmen Arztpraxen nicht nur den Umstieg auf eine All-IP fähige Kommunikationslösung. Auch bieten sie die Möglichkeit, die gesamte ITK-Struktur zu modernisieren und so die Praxis zu digitalisieren. Anlass ist die Umstellung des öffentlichen Telefonnetzwerks auf IP: Ein großer Teil des täglichen Patientenkontakts läuft über das Telefon ab. Aufgrund seiner Verbindlichkeit, Abrechnungsberechtigung und Sicherheit ist das Fax allerdings ebenso in den meisten Praxen ein bevorzugtes Kommunikationsmittel. bintec elmeg bietet hier bedarfsgerechte Telefonanlagen, estos mit dem ixi-UMS Unified Messaging Server eine All-IP fähige Faxserversoftware. Gemeinsam stellen die langjährigen Technologiepartner Software bereit, die optimal aufeinander abgestimmt ist.

„Wir haben die bintec elmeg Lösungen getestet und zertifiziert“, bestätigt Robert Weiss, Senior Sales Director DACH bei estos. „Kombiniert die Arztpraxis die Produkte beider Hersteller, steht einer reibungslosen Umstellung auf All-IP sowie einer Digitalisierung nichts im Weg.“ „Ich würde jeder Arztpraxis ans Herz legen, nicht nur ihre Telefonanlage umzustellen“, ergänzt Alexander Lopez González, Geschäftsleiter bei bintec elmeg.“ Die notwendige Migration bietet eine gute Gelegenheit für unsere Kampagnen-Partner, Ärzten entsprechende Angebote zu unterbreiten und sie bei der Modernisierung der ITK-Struktur zu unterstützen.“ Die Kampagnen-Partner profitieren von Listings auf den estos Webseiten, Werbemaßnahmen durch estos und bintec elmeg sowie von vertriebsunterstützenden Marketingmaterialien der Hersteller. Interessierte Unternehmen können sich unter https://www.estos.de/arztpraxiskampagne-registrierung-als-teilnehmender-partner anmelden.

Grundsätzlich erleichtern Softwareprodukte wie ixi-UMS und ProCall Enterprise von estos den Arbeitsalltag und vereinfachen die Prozesse. Sie vereinen unterschiedliche Kommunikationswege in einer Anwendung. Ärzte und Arzthelfer senden und empfangen Faxe nicht nur mit dem gewohnten E-Mail Client. Auch können sie diese Dokumente direkt in der jeweiligen elektronischen Patientenakte speichern. Geht ein Anruf ein, erhalten sie direkt am Bildschirm wichtige Patienteninformationen aus der vorhandenen Datenbank. Die Möglichkeit, per Maus oder Tastatur das Telefon zu steuern, minimiert Fehler wie Verwählen. Ebenso können weitere Funktionen wie SMS, Anrufbeantworter, Präsenz-Management, Instant Messaging und Audio/Video-Chat in die ITK-Struktur eingebunden werden. Auch kann ein Arzt mit seinen Patienten beispielsweise eine Sprechstunde per Video arrangieren. Die bintec elmeg Lösungen bieten u.a. bedarfsorientierte Telefonie, die Arztpraxen alle Komponenten bereitstellen, um die tägliche Kommunikation auch im digitalen Geschäftsalltag wie gewohnt einzusetzen. Dabei können entweder vorhandene Telefonanlagen weiterbenutzt oder durch wirtschaftlichere All-IP-fähige Sprach-Daten-Lösungen ausgetauscht werden. Mehr Informationen sind zu finden unter https://www.estos.de/arztpraxis.

estos – enables easy communication
Die estos GmbH ist unabhängiger Hersteller innovativer Bausteine für Unified Communications. estos entwickelt seit 1997 professionelle Standardsoftware für kleine und mittelständische Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Als Technologieführer hat estos seine Kompetenzen im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP-, XMPP-, LDAP- sowie WebRTC-basierten Anwendungen, die eine unkomplizierte Audio/Video-Kommunikation ermöglichen. Stetige Investitionen in Forschung und Entwicklung schaffen Innovationen und machen die estos Produkte zu trendsetzenden Originalen. Zu den Kernmärkten des Unternehmens zählen Deutschland, Österreich, Schweiz, Benelux und Italien. Die estos GmbH hat ihren Hauptsitz in Starnberg, nahe München, ein Knowledge Center Messaging in Olching, eine Entwicklungsdependance in Leonberg, ein Büro in Berlin sowie Niederlassungen in Udine, Italien und Doetinchem, Niederlande.

bintec elmeg steht für … Innovation und Sicherheit!
bintec elmeg ist ein international agierendes Unternehmen mit zukunftssicherem und innovativem Produkt- und Lösungsportfolio. Einen sich ständig verändernden Markt nutzt der Nürnberger Netzwerkspezialist als Chance, seine ITK-Lösungen frühzeitig und entsprechend der aktuellen Trends kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dabei ist es seine Mission, den Kunden echte Mehrwertlösungen anzubieten, mit denen Unternehmen langfristig erfolgreich sind. Mit zukunftsweisenden Cloud-Lösungen – im deutschen Rechenzentrum gehostet – baut bintec elmeg seine Kernkompetenz aus dem Hardware-Umfeld in Richtung Software basierter Lösungen aus. Sein Ziel ist es, einer der führenden Anbieter Cloud-basierter Software-Defined WAN & LAN Lösungen zu werden und seine Partner somit auf dem Weg zum Managed Service Anbieter zu begleiten.

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estos GmbH
Susanna Heine
Petersbrunner Str. 3a
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susanna.heine@estos.de
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Computer Information Telecommunications

estos offers ProCall Enterprise softphone users more convenience and additional features

Service Release 2 for ProCall 6 Enterprise is now available

estos offers ProCall Enterprise softphone users more convenience and additional features

Starnberg, 20/11/2018
estos officially releases Service Release 2 for ProCall 6 Enterprise. The Starnberg-based software manufacturer has extended its Unified Communications & CTI Software Suite with softphone functions: Call diversion, Busy-on-Busy, Do Not Disturb (DND), convenience features for headsets, DTMF dialing and toggling for mobile devices, are the most important innovations in the area of SIP-based telephony. „Our goal with Service Release 2 for ProCall 6 Enterprise was not only to make available familiar features already known from TAPI, such as presence-dependent call forwarding profiles for the softphone,“ explains Joachim Frenzel, Head of Product Marketing Management at estos. „We’ve also added features that make accessibility more transparent, especially through different communication channels.“
Extensive call forwarding functions for the softphone are now available to Windows client users. These were previously only possible in conjunction with a conventional desktop or DECT telephone, i.e. via TAPI. Busy-on-Busy and Do Not Disturb complement the existing presence management system for both conventional TAPI-based and SIP-based telephony. For example, thanks to Busy-on-Busy, during an active video chat, calls that arrive via other communication devices such as softphones or desk phones can be automatically rejected. The caller receives an engaged signal. The presence status „Do Not Disturb“ can now also be linked to the call protection functions of any communication devices connected to ProCall: This status is automatically adopted for all devices and any incoming communication is blocked. The DND behavior can be configured individually.
Accepting and terminating calls via a headset is now also possible for Jabra and Sennheiser devices. Previously, these convenience features could only be used with devices from Plantronics and Logitech. SDK components no longer need to be reinstalled.
Employees who use the softphone functionality of ProCall Enterprise via their smartphone with a native app for Android or iOS can now also use DTMF dialing. For example, the user can dial into a telephone conference using this function. Toggling between a conventional GSM call and a softphone call on a mobile phone is now possible on iOS devices. For users of Android-based smartphones, this feature will be available soon.
Availability and further information
Service Release 2 for ProCall 6 Enterprise is now available free of charge in the download area of the estos website. An already used ProCall 6 Enterprise license is a prerequisite. More information about ProCall 6 Enterprise is available at https://www.estos.com/products/procall

estos – enables easy communication
estos GmbH is an independent manufacturer of innovative building blocks for unified communications. Since 1997, estos has been developing professional standards software for small and medium-sized companies, thereby improving their business processes in communication-intensive areas. As a technology leader, estos has demonstrated its expertise in the area of Computer Telephony Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP, XMPP, LDAP and WebRTC-based applications that enable uncomplicated audio/video communication. estos has constantly invested in research and development helping to create innovation and ensuring their products are the forefront of genuine trend-setting technology. The core markets of the company are Germany, Austria, Switzerland, Benelux and Italy. estos GmbH is headquartered in Starnberg, close to Munich, and operates a Knowledge Center Messaging in Olching, a development office in Leonberg, an office in Berlin and branches in Udine, Italy and Doetinchem, in the Netherlands.

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Computer IT Software

estos bietet Softphone-Benutzern von ProCall Enterprise mehr Komfort und weitere Funktionen

Das Service Release 2 für ProCall 6 Enterprise ist ab sofort verfügbar

estos bietet Softphone-Benutzern von ProCall Enterprise mehr Komfort und weitere Funktionen

estos ProCall 6 Enterprise Service Release 2

Starnberg, 15.11.2018
estos gibt das Service Release 2 für ProCall 6 Enterprise offiziell frei. Der Starnberger Softwarehersteller hat seine Unified Communications & CTI Software Suite um Funktionen rund um das Softphone erweitert: Rufumleitungen, Busy-on-Busy, Do Not Disturb (DND), Komfort-Features für Headsets, DTMF-Wahl und Makeln für mobile Endgeräte sind die wichtigsten Neuerungen im Bereich SIP-basierter Telefonie. „Unser Ziel mit dem Service Release 2 für ProCall 6 Enterprise war es nicht nur, die bereits von TAPI bekannten Komfort-Funktionen wie präsenzabhängige Rufumleitungsprofile für das Softphone verfügbar zu machen“, erklärt Joachim Frenzel, Head of Product Marketing Management bei estos. „Auch haben wir Merkmale eingebaut, die speziell die Erreichbarkeit über verschiedene Kommunikationskanäle transparenter machen.“
Ab sofort stehen den Benutzern des Windows Client umfangreiche Rufumleitungsfunktionen für das Softphone zur Verfügung. Diese waren bisher lediglich in Verbindung mit einem herkömmlichen Tisch- oder DECT-Telefon, also über TAPI, möglich. Busy-on-Busy und Do Not Disturb ergänzen das vorhandene Präsenz-Management-System sowohl für herkömmliche TAPI-basierte als auch SIP-basierte Telefonie. So können beispielsweise dank Busy-on-Busy während eines aktiven Video-Chats Anrufe, die über andere Kommunikationsgeräte wie Softphone oder Tisch-Telefon ankommen, automatisch abgewiesen werden. Der Anrufer bekommt ein Besetztzeichen signalisiert. Die Präsenz Do Not Disturb kann nun auch mit den Anrufschutz-Funktionen der an ProCall angebunden Kommunikationsgeräte verknüpft werden: Der Status wird automatisch für alle übernommen und die komplette eingehende Kommunikation geblockt. Das DND-Verhalten kann individuell konfiguriert werden.
Das Annehmen und Beenden von Gesprächen mittels Headset ist ab sofort auch für Geräte von Jabra und Sennheiser möglich. Bisher konnten diese Komfortfunktionen lediglich mit Geräten von Plantronics und Logitech genutzt werden. SDK-Komponenten müssen nicht mehr nachinstalliert werden.
Mitarbeitern, die über ihr Smartphone die Softphone-Funktionalität von ProCall Enterprise mittels nativer App für Android oder iOS nutzen, steht ab sofort auch die DTMF-Wahl zur Verfügung. So kann sich der Benutzer darüber beispielsweise in eine Telefonkonferenz einwählen. Das Makeln zwischen herkömmlichem GSM-Anruf und einem Softphone Call am Handy ist jetzt auf iOS Endgeräten möglich. Für Nutzer von Android-basierten Smartphones wird dieses Feature in Kürze erhältlich sein.
Verfügbarkeiten und weitere Informationen
Das Service Release 2 für ProCall 6 Enterprise steht ab sofort im Download Bereich auf der estos Webseite kostenlos zur Verfügung. Voraussetzung ist eine bereits eingesetzte ProCall 6 Enterprise Lizenz. Weitere Informationen über ProCall 6 Enterprise unter https://www.estos.de/produkte/procall

estos – enables easy communication
Die estos GmbH ist unabhängiger Hersteller innovativer Bausteine für Unified Communications. estos entwickelt seit 1997 professionelle Standardsoftware für kleine und mittelständische Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Als Technologieführer hat estos seine Kompetenzen im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP-, XMPP-, LDAP- sowie WebRTC-basierten Anwendungen, die eine unkomplizierte Audio/Video-Kommunikation ermöglichen. Stetige Investitionen in Forschung und Entwicklung schaffen Innovationen und machen die estos Produkte zu trendsetzenden Originalen. Zu den Kernmärkten des Unternehmens zählen Deutschland, Österreich, Schweiz, Benelux und Italien. Die estos GmbH hat ihren Hauptsitz in Starnberg, nahe München, ein Knowledge Center Messaging in Olching, eine Entwicklungsdependance in Leonberg, ein Büro in Berlin sowie Niederlassungen in Udine, Italien und Doetinchem, Niederlande.

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estos Partner-Summit 2018: Begeisterte Vertreter des ITK-Channels in der Jochen Schweizer Arena

Informative Vorträge, interessante Aussteller, spannende Action und Party bis um Mitternacht

estos Partner-Summit 2018: Begeisterte Vertreter des ITK-Channels in der Jochen Schweizer Arena

Christoph Lösch und Florian Bock, Geschäftsführer der estos GmbH

Starnberg, 09.10.2018

Ein voller Erfolg – das war laut Hille Vogel, Bereichsleiterin Märkte und Kunden bei estos, der Partner-Summit 2018. Mehr als 100 registrierte und zertifizierte estos Partner sowie Technologiepartner kamen am 20. September 2018 in die Jochen Schweizer Arena nach München: Unter dem Motto „innovation meets experience“ präsentierte estos nicht nur eine Technologievorschau. Auch neueste Produkte wie LiveChat für echtzeitbasierte Webseitenkommunikation stellten die Starnberger vor. Das Servicekonzept und die Grundzüge des neuen Partnerprogramms waren ebenso Thema der Vorträge. Prominente Gastredner wie Jochen Schweizer und Thorsten Podzimek ergänzten das offizielle Programm. Während der Pausen nutzten die Gäste die Zeit, die Stände ausgewählter estos Technologiepartner zu besuchen. Als Austeller und Top-Sponsoren konnte estos hier bintec elmeg, KONFTEL, NFON, TE-SYSTEMS und TOPdesk gewinnen. Weitere Sponsoren und Aussteller waren Auerswald, cobra CRM, Plantronics, QSC AG, Snom und Swyx. Selbstverständlich stand auch das estos Team für weitere Informationen zur Verfügung. „Die interessanten Dialoge sowie das konstruktive Feedback von unseren Partnern haben das Event zu etwas Besonderem gemacht“, erzählt Hille Vogel. „Gemäß dem Motto standen an dem Tag das persönliche Gespräch, Ausblicke von estos in zukünftige Technologien sowie gemeinsame Erlebnisse in der Arena im Vordergrund. Ein weiterer Höhepunkt war die Auszeichnung der estos Partner des Jahres in unterschiedlichen Kategorien. Mit Nominierung und Auszeichnung würdigen wir langjährige, zuverlässige aber auch besondere Partnerschaften.“ In den Kategorien Rising Star, Business Partner, Expert Partner, Competence Partner, Projekt Partner und Innovation Partner wurden jeweils die Unternehmen Damovo Schweiz AG, SPIE COMNET GmbH, Telefonbau Schneider GmbH & Co. KG, SIEVERS-Group, BT Stemmer GmbH und DATEV eG mit Urkunde und Pokal geehrt.

Abgerundet wurde der Tag mit außergewöhnlichen Erlebnissen wie Bodyflying, Indoor-Surfen oder einer Kletterstunde im Hochseilgarten. Auch der Spaß kam nicht zu kurz, dafür sorgte die abschließende Party im Surfrotor. „Wir sagen Danke an alle Gäste des Partner-Summits, die den Tag zu einem außergewöhnlichen Ereignis gemacht haben!“, resümiert Hille Vogel. Weitere Eindrücke, Fotos und Videos zum Partner-Summit sind zu finden unter https://www.estos.de/partner-summit-2018.

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Die estos GmbH ist unabhängiger Hersteller innovativer Bausteine für Unified Communications. estos entwickelt seit 1997 professionelle Standardsoftware für kleine und mittelständische Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Als Technologieführer hat estos seine Kompetenzen im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP-, XMPP-, LDAP- sowie WebRTC-basierten Anwendungen, die eine unkomplizierte Audio/Video-Kommunikation ermöglichen. Stetige Investitionen in Forschung und Entwicklung schaffen Innovationen und machen die estos Produkte zu trendsetzenden Originalen. Zu den Kernmärkten des Unternehmens zählen Deutschland, Österreich, Schweiz, Benelux und Italien. Die estos GmbH hat ihren Hauptsitz in Starnberg, nahe München, ein Knowledge Center Messaging in Olching, eine Entwicklungsdependance in Leonberg, ein Büro in Berlin sowie Niederlassungen in Udine, Italien und Doetinchem, Niederlande.

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estos Partner-Summit 2018 in der Jochen Schweizer Arena in München

Mit dem Starnberger Softwarehersteller ITK-Innovationen in einer außergewöhnlichen Location erleben

estos Partner-Summit 2018 in der Jochen Schweizer Arena in München

Starnberg, 14.08.2018

innovation meets experience – unter diesem Motto findet der exklusive estos Partner-Summit 2018 statt: Gemeinsam mit ausgewählten Technologiepartnern präsentiert der Starnberger Softwarehersteller innovative und zukunftsorientierte Lösungen aus den Bereichen Hardware, Software und Cloud. Neben dem LiveChat werden die aktuellen Produktgenerationen rund um Unified Communications, Computer Telefonie und Unified Messaging vorgestellt. Die Präsentation des Servicekonzeptes und der Grundzüge des neuen Partnerprogramms, das für 2019 geplant ist, stehen ebenfalls auf der Agenda. Als Gastredner erzählt Jochen Schweizer in seinem autobiografischen Vortrag über das Verschieben von Grenzen und das Wiederaufstehen nach Niederlagen. In der begleitenden Ausstellung können sich die Teilnehmer über die Produkte der estos Technologiepartner informieren. Abgerundet wird der Tag mit außergewöhnlichen Erlebnissen wie Bodyflying, Indoor-Surfen oder einer Kletterstunde im Hochseilgarten. Abschließend können sich die Teilnehmer bei der Party mit Surfshow vergnügen. Für das leibliche Wohl ist selbstverständlich auch gesorgt. Der Partner-Summit findet am 20. September 2018 in der Jochen Schweizer Arena in München statt. Registrierte und zertifizierte Partner von estos können sich noch bis zum 13. September unter www.estos.de/partner-summit-2018 anmelden.

„Mit dem Partner-Summit in der Jochen Schweizer Arena bieten wir unseren registrierten und zertifizierten Partnern nicht nur zahlreiche Informationen, sondern auch eine Plattform für interessante Dialoge und die Möglichkeit, uns ihr Feedback zu geben“, freut sich Hille Vogel, Bereichsleiterin Märkte und Kunden bei estos. „Unsere Technologiepartner sind begeistert, in diesem spannenden Rahmen ihre Innovationen präsentieren zu können.“ Als Top-Sponsoren und Aussteller konnte estos bintec elmeg, KONFTEL, NFON, TE-SYSTEMS und TOPdesk gewinnen. Weitere Sponsoren und Aussteller sind Auerswald, cobra CRM , Plantronics, QSC AG, Snom und Swyx. Ein detailliertes Programm zum estos Partner-Summit 2018 ist zu finden unter www.estos.de/partner-summit-2018.

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ProCall Web Communication and Mobility Services for an easy start-up

estos UCConnect: hybrid cloud building blocks for communication across company boundaries

ProCall Web Communication and Mobility Services for an easy start-up

Starnberg, 1/8/2018

With immediate effect, estos facilitates the launch of ProCall Enterprise features beyond the company’s own internal network. This includes working while on the road or connecting from the workstation at home, as well as communication via websites including audio/video chat. On the cloud platform UCConnect, developed for this purpose, estos resellers or end-user companies can choose online services for themselves or their customers. Companies can use these services with little resources and minimal technical know-how. The portal not only simplifies setup but also reduces any adjustments needed to the customer infrastructure. „As soon as there is a connection between the internal company network and outside, the software setup becomes more complicated,“ explains Raphael Bossek, product manager at estos. „For example, the firewall must be bridged without creating a security risk. Different possibilities are available here. The simplest solution for our customers is to use our UCConnect services.“ The software procured via the cloud portal is permanently up-to-date with the latest technology and any respective security requirements.

estos divides UCConnect into two hybrid cloud components. ProCall Web Communication Services help companies get started with the contact portal and multimedia business card in ProCall Enterprise: The multimedia business card can be sent as a link, added to the e-mail footer or printed on a business card. It refers to a personal web-based profile page on the internet with availability and contact information as well as all contact possibilities. The contact portal presents selected employees via the website and additionally provides presence information and contact options. Visitors reach a suitable contact person via text, audio and audio/video chat. ProCall Mobility Services facilitate the setup for working out of office and at home. With the ProCall Mobile apps or working from home, users can access unified communications features. These include, for example, presence management, important data on business contacts, video chat or the integration of softphone functions.

Availability, requirements and further information
The hybrid cloud building blocks ProCall Mobility Services and ProCall Web Communication Services are now available. Companies that are interested can first test the online services for 45 days before switching to live-operation. This requires an activation key, which is ordered via estos, resellers or the distribution outlet. To activate, an account must be set up and registered in the UCConnect portal. More information can be found at https://www.estos.com/applications/cloud/ucconnect

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estos GmbH is an independent manufacturer of innovative building blocks for unified communications. Since 1997, estos has been developing professional standards software for small and medium-sized companies, thereby improving their business processes in communication-intensive areas. As a technology leader, estos has demonstrated its expertise in the area of Computer Telephony Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP, XMPP, LDAP and WebRTC-based applications that enable uncomplicated audio/video communication. estos has constantly invested in research and development helping to create innovation and ensuring their products are the forefront of genuine trend-setting technology. The core markets of the company are Germany, Austria, Switzerland, Benelux and Italy. estos GmbH is headquartered in Starnberg, close to Munich, and operates a Knowledge Center Messaging in Olching, a development office in Leonberg, an office in Berlin and branches in Udine, Italy and Doetinchem, in the Netherlands.

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ProCall Web Communication und Mobility Services für einfache Inbetriebnahme

estos UCConnect: hybride Cloud-Bausteine für die Kommunikation über Unternehmensgrenzen hinweg

ProCall Web Communication und Mobility Services für einfache Inbetriebnahme

Starnberg, 26.07.2018

Ab sofort erleichtert estos die Inbetriebnahme von ProCall Enterprise Funktionen, die über das firmeninterne Netzwerk hinausgehen. Dazu gehören das Mobile Arbeiten von unterwegs oder die Anbindung via Homeoffice sowie die Kommunikation über Webseiten inklusive Audio/Video Chat. Auf der dafür entwickelten Cloud-Plattform UCConnect wählen estos Reseller oder Endanwenderunternehmen Online-Dienste für sich oder ihren Kunden aus. Unternehmen können so mit geringen Ressourcen und geringem technischen Know-how die Dienste nutzen. Das Portal erleichtert nicht nur die Einrichtung, sondern reduziert auch die Anpassungen an die Kundeninfrastruktur. „Sobald eine Verbindung zwischen internem Firmennetzwerk und extern besteht, wird die Einrichtung von Software komplizierter“, erläutert Raphael Bossek, Bereichsleiter Produkte bei estos. „So muss beispielsweise die Firewall überwunden werden, ohne dass ein Sicherheitsrisiko entsteht. Unterschiedliche Möglichkeiten stehen hier zur Verfügung. Die für unsere Kunden einfachste Lösung ist die Nutzung unserer UCConnect Dienste.“ Die über das Cloud Portal bezogene Software ist dauerhaft auf dem aktuellsten Stand der Technik und den jeweiligen Sicherheitsanforderungen.

estos unterteilt UCConnect in zwei hybride Cloud-Bausteine. Die ProCall Web Communication Services unterstützen Unternehmen bei der Inbetriebnahme des Kontaktportals und der multimedialen Visitenkarte im ProCall Enterprise: Die multimediale Visitenkarte kann als Link verschickt, dem E-Mail Footer hinzugefügt oder auf eine Visitenkarte gedruckt werden. Sie verweist auf eine persönliche webbasierte Profilseite im Internet mit Verfügbarkeits- und Kontaktinformationen sowie Möglichkeiten der Kontaktaufnahme. Das Kontaktportal präsentiert ausgewählte Mitarbeiter über die Webseite und stellt zusätzlich Präsenzinformationen und Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Besucher erreichen einen passenden Ansprechpartner über Text, Audio und Audio/Video Chat. Die ProCall Mobility Services erleichtern die Einrichtung für mobiles Arbeiten und Homeoffice Arbeitsplätze. Mit den ProCall Mobile Apps oder vom Homeoffice aus greifen die Nutzerinnen und Nutzer auf Unified Communications Leistungsmerkmale zu. Dazu zählen beispielsweise Präsenz-Management, wichtige Daten zu Geschäftskontakten, Video Chat oder die Integration von Softphone Funktionen.

Verfügbarkeit, Voraussetzungen und weitere Informationen
Die hybriden Cloud-Bausteine ProCall Mobility Servicers und ProCall Web Communication Services sind ab sofort verfügbar. Interessierte Unternehmen können die Online Dienste zunächst 45 Tage testen, um dann in den Produktivbetrieb wechseln. Dafür ist ein Aktivierungsschlüssel notwendig, der über estos, Reseller oder die Distribution bestellt wird. Für die Aktivierung muss ein Konto im UCConnect Portal eingerichtet sein und eine Registrierung vorgenommen werden. Weitere Informationen unter https://www.estos.de/anwendungen/cloud/ucconnect

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estos LiveChat 2: Software für digitale Kundenansprache und Videoberatung jetzt verfügbar

Interessenten können Unternehmen direkt über Webseiten und interaktive Touchpoints kontaktieren

estos LiveChat 2: Software für digitale Kundenansprache und Videoberatung jetzt verfügbar

Starnberg, 10.07.2018

Ab sofort gibt der Starnberger Hersteller die Version 2 von LiveChat frei: Die Software erweitert die klassischen Kontaktmöglichkeiten um interaktive Touchpoints. Unternehmen können mit Kunden und Interessenten digital direkt über die Webseite kommunizieren. Über das Webseiten Widget, das Kontaktportal oder die multimediale Visitenkarte bieten sie geeignete Ansprechpartner mit Kontaktmöglichkeiten wie Text Chat oder Video Chat an. Stärkere Kundenbindung und -zufriedenheit, höhere Produktivität, verbesserte Customer Journey und höhere Conversion-Rate sind die wesentlichen Vorteile. Die direkte, persönliche Interaktion über Webseiten passiert ohne medialen Bruch. Der Interessent tritt früher als bisher mit einem Mitarbeiter des Unternehmens in Kontakt und klärt wichtige Fragen. Die Entscheidungsprozesse verkürzen sich dadurch. „Gerade die Beratung per Video, von Angesicht zu Angesicht, bietet die Möglichkeit, einen fast persönlichen Kontakt zum Kunden oder Interessenten herzustellen“, erklärt David Welzmiller, Deputy Head of Product Management, bei estos. „Die Videoberatung funktioniert browserbasiert über WebRTC. Seitens des Kunden sind kaum technische Anforderungen zu erfüllen.“

Das Webseiten Widget blendet einen Mitarbeiter des Unternehmens mit Profilbild, Verfügbarkeitsstatus und Kontaktmöglichkeiten auf den Webseiten ein. Sucht ein Interessent beispielsweise nach bestimmten Informationen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung, kann er direkt und unkompliziert mit dem empfohlenen Ansprechpartner über Text, Audio und Audio/Video Chats in Kontakt treten. Das Webseiten Widget kann auf der gesamten Unternehmenswebseite oder nur auf ausgewählten Produktseiten integriert werden. Das Kontaktportal präsentiert ausgewählte Mitarbeiter über die Webseite und stellt Präsenz Informationen und Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Besucher können einen passenden Ansprechpartner über Text, Audio und Audio/Video Chat erreichen. Die multimediale Visitenkarte kann einfach als Link verschickt, dem E-Mail Footer oder einer Visitenkarte hinzugefügt werden. Sie verweist auf eine persönliche webbasierte Profilseite mit Verfügbarkeits- und Kontaktinformationen sowie Möglichkeiten der Kontaktaufnahme.

LiveChat 2 bietet nicht nur einen weiteren Kommunikationskanal. Durch die automatische Präsenzsynchronisation bleiben die Verfügbarkeiten aktuell. Webseitenbesucher können intelligent auf Berater verteilt werden, beispielsweise aufgrund der Auslastung sowie der Priorisierung des zuletzt Gesprochenen. Berichte und Analysen können durch die serverseitige Protokollierung oder die Integration in Google Analytics und Matomo erstellt werden. Das erleichtert es gleichzeitig, die Berater zu organisieren. „Mit LiveChat 2 haben wir eine Software entwickelt, mit der Unternehmen einen weiteren Kommunikationskanal anbieten, der eine durchgängige digitale Customer Experience sichert“, resümiert David Welzmiller. „Darüber hinaus bietet die Software praktische Funktionen, die Kommunikation zu organisieren, zu dokumentieren und damit noch gezielter auf den Kunden einzugehen.“

Verfügbarkeit und weitere Informationen
LiveChat 2 ist ab sofort bei estos, qualifizierten Fachhändlern und Systemintegratoren als Controlled Release, und damit ausschließlich in der DACH-Region, verfügbar. Weitere Informationen unter http://www.estos.de/produkte/livechat

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estos re-zertifiziert seine Competence Center

Insgesamt sieben Distributionspartner erhalten erneut die begehrte Auszeichnung

estos re-zertifiziert seine Competence Center

Starnberg, 03.07.2018

Im Rahmen des diesjährigen Distributionsmeetings hat der Starnberger Softwarehersteller ausgewählte Distributionspartner zum estos Competence Center ernannt: Allnet GmbH, Alltron AG, ALSO Deutschland GmbH, herweck AG, KOMSA AG, MICHAELTELECOM AG und Schröder Kommunikationstechnik Handels GmbH dürfen sich auch weiterhin Competence Center nennen und erhielten die begehrte Auszeichnung. Eine der wesentlichen Bedingungen an die zertifizierten Distributoren ist es, umfassendes Trainings-Knowhow aufzubauen, um Workshops für estos Business Partner anzubieten und durchzuführen. Damit ist ein regional breit gefächertes Schulungsangebot gewährleistet und estos Partner erhalten die Möglichkeit ortsnah einen Workshop zu besuchen. estos Competence Center zeichnen sich zudem dadurch aus, dass speziell geschultes Personal den First-Level-Support übernimmt. „Wir konnten alle unsere bisherigen Competence Center erneut zertifizieren. Alle genannten Unternehmen haben die eingeforderten Kriterien erfüllt“, freut sich Hille Vogel, Bereichsleiterin Märkte und Kunden bei estos. „Wir planen, künftig den Fokus noch stärker auf Schulungsangebote – sowohl technische als auch vertriebliche- seitens unserer Competence Center zu legen.“ Darüber hinaus müssen Distributoren, die estos Competence Center werden oder bleiben möchten, unter anderem folgende Bedingungen erfüllen: Einsatz der aktuellsten Version von ProCall Enterprise und MetaDirectory, Nutzung der Schlüsseltechnologien wie Kontaktportal, LiveChat oder Federation sowie die jährliche Teilnahme an speziellen Schulungen zwecks Know-how-Transfer. Die Zertifizierung gilt jeweils für zwei Jahre. Mehr Informationen unter https://www.estos.de/partner.

estos – enables easy communication
Die estos GmbH ist unabhängiger Hersteller innovativer Bausteine für Unified Communications. estos entwickelt seit 1997 professionelle Standardsoftware für kleine und mittelständische Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Als Technologieführer hat estos seine Kompetenzen im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP-, XMPP-, LDAP- sowie WebRTC-basierten Anwendungen, die eine unkomplizierte Audio/Video-Kommunikation ermöglichen. Stetige Investitionen in Forschung und Entwicklung schaffen Innovationen und machen die estos Produkte zu trendsetzenden Originalen. Zu den Kernmärkten des Unternehmens zählen Deutschland, Österreich, Schweiz, Benelux und Italien. Die estos GmbH hat ihren Hauptsitz in Starnberg, nahe München, ein Knowledge Center Messaging in Olching, eine Entwicklungsdependance in Leonberg, ein Büro in Berlin sowie Niederlassungen in Udine, Italien und Doetinchem, Niederlande.

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ProCall 6 Enterprise: Service Release 1 now available

The unified communications & CTI software suite by estos receives new features

ProCall 6 Enterprise: Service Release 1 now available

Starnberg, 28/6/2018
The Starnberg software manufacturer estos officially releases Service Release 1 for ProCall 6 Enterprise. Further softphone features and telephone systems as well as app improvements for iOS and Android and a native macOS client – these are the major new innovations. ProCall Enterprise is a unified communications & CTI software suite. Communication and collaboration are improved both internally and across company borders with partners, suppliers and customers.
Consultation, hold, call waiting and toggling, transfer from consultation, conference call and call forwarding without consultation – these functions can be used by users of ProCall Enterprise softphones with the Windows Desktop Client. With the previous version, functions such as calling, closing, rejecting, holding, forwarding and DTMF dialing were already possible. In addition, ProCall 6 Enterprise supports additional PBX telephone systems that can be used with the softphone features: Alcatel-Lucent OXO Connect and OmniPCX Enterprise (OXE), Auerswald COMpact and COMmander, Avaya IP Office, Unify OpenScape 4000 and innovaphone. To date, Mitel MiVoice Office 400, Mitel MX-ONE, Panasonic KX-NS Series, Panasonic KX-NSX Series and Unify OpenScape Business phones are already in use.
estos has also redesigned the latest apps for iOS and Android. These now have a higher stability and usability (iOS CallKit and Android FullScreen Activity). For example, it is now possible to accept an incoming call with a locked smartphone directly without having to input the PIN number again. For macOS users, a new native client for the use of CTI functions is also available.
„Any wishes and suggestions received from our customers and the market always inspires us to improve our products,“ explains Joachim Frenzel, Product Manager at estos. „With Service Release 1 for ProCall 6 Enterprise, we have once again been able to offer users of our software a bit more comfort and provide an important component for the workplace of the future.“
Availability and further information
With immediate effect, Service Release 1 for ProCall 6 Enterprise is available free of charge from the download section of the estos website. This requires an existing ProCall 6 Enterprise license. Further information about ProCall 6 Enterprise can be found at https://www.estos.com/products/procall

estos – enables easy communication
estos GmbH is an independent manufacturer of innovative building blocks for unified communications. Since 1997, estos has been developing professional standards software for small and medium-sized companies, thereby improving their business processes in communication-intensive areas. As a technology leader, estos has demonstrated its expertise in the area of Computer Telephony Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP, XMPP, LDAP and WebRTC-based applications that enable uncomplicated audio/video communication. estos has constantly invested in research and development helping to create innovation and ensuring their products are at the forefront of genuine trend-setting technology. The core markets of the company are Germany, Austria, Switzerland, Benelux and Italy. estos GmbH is headquartered in Starnberg, close to Munich, and operates a Knowledge Center Messaging in Olching, a development office in Leonberg, an office in Berlin and branches in Udine, Italy and Doetinchem, in the Netherlands.

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