Tag Archives: ESTOS

Computer IT Software

estos Partner-Summit 2018: Begeisterte Vertreter des ITK-Channels in der Jochen Schweizer Arena

Informative Vorträge, interessante Aussteller, spannende Action und Party bis um Mitternacht

estos Partner-Summit 2018: Begeisterte Vertreter des ITK-Channels in der Jochen Schweizer Arena

Christoph Lösch und Florian Bock, Geschäftsführer der estos GmbH

Starnberg, 09.10.2018

Ein voller Erfolg – das war laut Hille Vogel, Bereichsleiterin Märkte und Kunden bei estos, der Partner-Summit 2018. Mehr als 100 registrierte und zertifizierte estos Partner sowie Technologiepartner kamen am 20. September 2018 in die Jochen Schweizer Arena nach München: Unter dem Motto „innovation meets experience“ präsentierte estos nicht nur eine Technologievorschau. Auch neueste Produkte wie LiveChat für echtzeitbasierte Webseitenkommunikation stellten die Starnberger vor. Das Servicekonzept und die Grundzüge des neuen Partnerprogramms waren ebenso Thema der Vorträge. Prominente Gastredner wie Jochen Schweizer und Thorsten Podzimek ergänzten das offizielle Programm. Während der Pausen nutzten die Gäste die Zeit, die Stände ausgewählter estos Technologiepartner zu besuchen. Als Austeller und Top-Sponsoren konnte estos hier bintec elmeg, KONFTEL, NFON, TE-SYSTEMS und TOPdesk gewinnen. Weitere Sponsoren und Aussteller waren Auerswald, cobra CRM, Plantronics, QSC AG, Snom und Swyx. Selbstverständlich stand auch das estos Team für weitere Informationen zur Verfügung. „Die interessanten Dialoge sowie das konstruktive Feedback von unseren Partnern haben das Event zu etwas Besonderem gemacht“, erzählt Hille Vogel. „Gemäß dem Motto standen an dem Tag das persönliche Gespräch, Ausblicke von estos in zukünftige Technologien sowie gemeinsame Erlebnisse in der Arena im Vordergrund. Ein weiterer Höhepunkt war die Auszeichnung der estos Partner des Jahres in unterschiedlichen Kategorien. Mit Nominierung und Auszeichnung würdigen wir langjährige, zuverlässige aber auch besondere Partnerschaften.“ In den Kategorien Rising Star, Business Partner, Expert Partner, Competence Partner, Projekt Partner und Innovation Partner wurden jeweils die Unternehmen Damovo Schweiz AG, SPIE COMNET GmbH, Telefonbau Schneider GmbH & Co. KG, SIEVERS-Group, BT Stemmer GmbH und DATEV eG mit Urkunde und Pokal geehrt.

Abgerundet wurde der Tag mit außergewöhnlichen Erlebnissen wie Bodyflying, Indoor-Surfen oder einer Kletterstunde im Hochseilgarten. Auch der Spaß kam nicht zu kurz, dafür sorgte die abschließende Party im Surfrotor. „Wir sagen Danke an alle Gäste des Partner-Summits, die den Tag zu einem außergewöhnlichen Ereignis gemacht haben!“, resümiert Hille Vogel. Weitere Eindrücke, Fotos und Videos zum Partner-Summit sind zu finden unter https://www.estos.de/partner-summit-2018.

estos – enables easy communication
Die estos GmbH ist unabhängiger Hersteller innovativer Bausteine für Unified Communications. estos entwickelt seit 1997 professionelle Standardsoftware für kleine und mittelständische Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Als Technologieführer hat estos seine Kompetenzen im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP-, XMPP-, LDAP- sowie WebRTC-basierten Anwendungen, die eine unkomplizierte Audio/Video-Kommunikation ermöglichen. Stetige Investitionen in Forschung und Entwicklung schaffen Innovationen und machen die estos Produkte zu trendsetzenden Originalen. Zu den Kernmärkten des Unternehmens zählen Deutschland, Österreich, Schweiz, Benelux und Italien. Die estos GmbH hat ihren Hauptsitz in Starnberg, nahe München, ein Knowledge Center Messaging in Olching, eine Entwicklungsdependance in Leonberg, ein Büro in Berlin sowie Niederlassungen in Udine, Italien und Doetinchem, Niederlande.

Kontakt
estos GmbH
Susanna Heine
Petersbrunner Str. 3a
82319 Starnberg
+49 8151 36856-122
susanna.heine@estos.de
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Computer IT Software

estos Partner-Summit 2018 in der Jochen Schweizer Arena in München

Mit dem Starnberger Softwarehersteller ITK-Innovationen in einer außergewöhnlichen Location erleben

estos Partner-Summit 2018 in der Jochen Schweizer Arena in München

Starnberg, 14.08.2018

innovation meets experience – unter diesem Motto findet der exklusive estos Partner-Summit 2018 statt: Gemeinsam mit ausgewählten Technologiepartnern präsentiert der Starnberger Softwarehersteller innovative und zukunftsorientierte Lösungen aus den Bereichen Hardware, Software und Cloud. Neben dem LiveChat werden die aktuellen Produktgenerationen rund um Unified Communications, Computer Telefonie und Unified Messaging vorgestellt. Die Präsentation des Servicekonzeptes und der Grundzüge des neuen Partnerprogramms, das für 2019 geplant ist, stehen ebenfalls auf der Agenda. Als Gastredner erzählt Jochen Schweizer in seinem autobiografischen Vortrag über das Verschieben von Grenzen und das Wiederaufstehen nach Niederlagen. In der begleitenden Ausstellung können sich die Teilnehmer über die Produkte der estos Technologiepartner informieren. Abgerundet wird der Tag mit außergewöhnlichen Erlebnissen wie Bodyflying, Indoor-Surfen oder einer Kletterstunde im Hochseilgarten. Abschließend können sich die Teilnehmer bei der Party mit Surfshow vergnügen. Für das leibliche Wohl ist selbstverständlich auch gesorgt. Der Partner-Summit findet am 20. September 2018 in der Jochen Schweizer Arena in München statt. Registrierte und zertifizierte Partner von estos können sich noch bis zum 13. September unter www.estos.de/partner-summit-2018 anmelden.

„Mit dem Partner-Summit in der Jochen Schweizer Arena bieten wir unseren registrierten und zertifizierten Partnern nicht nur zahlreiche Informationen, sondern auch eine Plattform für interessante Dialoge und die Möglichkeit, uns ihr Feedback zu geben“, freut sich Hille Vogel, Bereichsleiterin Märkte und Kunden bei estos. „Unsere Technologiepartner sind begeistert, in diesem spannenden Rahmen ihre Innovationen präsentieren zu können.“ Als Top-Sponsoren und Aussteller konnte estos bintec elmeg, KONFTEL, NFON, TE-SYSTEMS und TOPdesk gewinnen. Weitere Sponsoren und Aussteller sind Auerswald, cobra CRM , Plantronics, QSC AG, Snom und Swyx. Ein detailliertes Programm zum estos Partner-Summit 2018 ist zu finden unter www.estos.de/partner-summit-2018.

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Die estos GmbH ist unabhängiger Hersteller innovativer Bausteine für Unified Communications. estos entwickelt seit 1997 professionelle Standardsoftware für kleine und mittelständische Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Als Technologieführer hat estos seine Kompetenzen im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP-, XMPP-, LDAP- sowie WebRTC-basierten Anwendungen, die eine unkomplizierte Audio/Video-Kommunikation ermöglichen. Stetige Investitionen in Forschung und Entwicklung schaffen Innovationen und machen die estos Produkte zu trendsetzenden Originalen. Zu den Kernmärkten des Unternehmens zählen Deutschland, Österreich, Schweiz, Benelux und Italien. Die estos GmbH hat ihren Hauptsitz in Starnberg, nahe München, ein Knowledge Center Messaging in Olching, eine Entwicklungsdependance in Leonberg, ein Büro in Berlin sowie Niederlassungen in Udine, Italien und Doetinchem, Niederlande.

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Computer Information Telecommunications

ProCall Web Communication and Mobility Services for an easy start-up

estos UCConnect: hybrid cloud building blocks for communication across company boundaries

ProCall Web Communication and Mobility Services for an easy start-up

Starnberg, 1/8/2018

With immediate effect, estos facilitates the launch of ProCall Enterprise features beyond the company’s own internal network. This includes working while on the road or connecting from the workstation at home, as well as communication via websites including audio/video chat. On the cloud platform UCConnect, developed for this purpose, estos resellers or end-user companies can choose online services for themselves or their customers. Companies can use these services with little resources and minimal technical know-how. The portal not only simplifies setup but also reduces any adjustments needed to the customer infrastructure. „As soon as there is a connection between the internal company network and outside, the software setup becomes more complicated,“ explains Raphael Bossek, product manager at estos. „For example, the firewall must be bridged without creating a security risk. Different possibilities are available here. The simplest solution for our customers is to use our UCConnect services.“ The software procured via the cloud portal is permanently up-to-date with the latest technology and any respective security requirements.

estos divides UCConnect into two hybrid cloud components. ProCall Web Communication Services help companies get started with the contact portal and multimedia business card in ProCall Enterprise: The multimedia business card can be sent as a link, added to the e-mail footer or printed on a business card. It refers to a personal web-based profile page on the internet with availability and contact information as well as all contact possibilities. The contact portal presents selected employees via the website and additionally provides presence information and contact options. Visitors reach a suitable contact person via text, audio and audio/video chat. ProCall Mobility Services facilitate the setup for working out of office and at home. With the ProCall Mobile apps or working from home, users can access unified communications features. These include, for example, presence management, important data on business contacts, video chat or the integration of softphone functions.

Availability, requirements and further information
The hybrid cloud building blocks ProCall Mobility Services and ProCall Web Communication Services are now available. Companies that are interested can first test the online services for 45 days before switching to live-operation. This requires an activation key, which is ordered via estos, resellers or the distribution outlet. To activate, an account must be set up and registered in the UCConnect portal. More information can be found at https://www.estos.com/applications/cloud/ucconnect

estos – enables easy communication
estos GmbH is an independent manufacturer of innovative building blocks for unified communications. Since 1997, estos has been developing professional standards software for small and medium-sized companies, thereby improving their business processes in communication-intensive areas. As a technology leader, estos has demonstrated its expertise in the area of Computer Telephony Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP, XMPP, LDAP and WebRTC-based applications that enable uncomplicated audio/video communication. estos has constantly invested in research and development helping to create innovation and ensuring their products are the forefront of genuine trend-setting technology. The core markets of the company are Germany, Austria, Switzerland, Benelux and Italy. estos GmbH is headquartered in Starnberg, close to Munich, and operates a Knowledge Center Messaging in Olching, a development office in Leonberg, an office in Berlin and branches in Udine, Italy and Doetinchem, in the Netherlands.

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Computer IT Software

ProCall Web Communication und Mobility Services für einfache Inbetriebnahme

estos UCConnect: hybride Cloud-Bausteine für die Kommunikation über Unternehmensgrenzen hinweg

ProCall Web Communication und Mobility Services für einfache Inbetriebnahme

Starnberg, 26.07.2018

Ab sofort erleichtert estos die Inbetriebnahme von ProCall Enterprise Funktionen, die über das firmeninterne Netzwerk hinausgehen. Dazu gehören das Mobile Arbeiten von unterwegs oder die Anbindung via Homeoffice sowie die Kommunikation über Webseiten inklusive Audio/Video Chat. Auf der dafür entwickelten Cloud-Plattform UCConnect wählen estos Reseller oder Endanwenderunternehmen Online-Dienste für sich oder ihren Kunden aus. Unternehmen können so mit geringen Ressourcen und geringem technischen Know-how die Dienste nutzen. Das Portal erleichtert nicht nur die Einrichtung, sondern reduziert auch die Anpassungen an die Kundeninfrastruktur. „Sobald eine Verbindung zwischen internem Firmennetzwerk und extern besteht, wird die Einrichtung von Software komplizierter“, erläutert Raphael Bossek, Bereichsleiter Produkte bei estos. „So muss beispielsweise die Firewall überwunden werden, ohne dass ein Sicherheitsrisiko entsteht. Unterschiedliche Möglichkeiten stehen hier zur Verfügung. Die für unsere Kunden einfachste Lösung ist die Nutzung unserer UCConnect Dienste.“ Die über das Cloud Portal bezogene Software ist dauerhaft auf dem aktuellsten Stand der Technik und den jeweiligen Sicherheitsanforderungen.

estos unterteilt UCConnect in zwei hybride Cloud-Bausteine. Die ProCall Web Communication Services unterstützen Unternehmen bei der Inbetriebnahme des Kontaktportals und der multimedialen Visitenkarte im ProCall Enterprise: Die multimediale Visitenkarte kann als Link verschickt, dem E-Mail Footer hinzugefügt oder auf eine Visitenkarte gedruckt werden. Sie verweist auf eine persönliche webbasierte Profilseite im Internet mit Verfügbarkeits- und Kontaktinformationen sowie Möglichkeiten der Kontaktaufnahme. Das Kontaktportal präsentiert ausgewählte Mitarbeiter über die Webseite und stellt zusätzlich Präsenzinformationen und Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Besucher erreichen einen passenden Ansprechpartner über Text, Audio und Audio/Video Chat. Die ProCall Mobility Services erleichtern die Einrichtung für mobiles Arbeiten und Homeoffice Arbeitsplätze. Mit den ProCall Mobile Apps oder vom Homeoffice aus greifen die Nutzerinnen und Nutzer auf Unified Communications Leistungsmerkmale zu. Dazu zählen beispielsweise Präsenz-Management, wichtige Daten zu Geschäftskontakten, Video Chat oder die Integration von Softphone Funktionen.

Verfügbarkeit, Voraussetzungen und weitere Informationen
Die hybriden Cloud-Bausteine ProCall Mobility Servicers und ProCall Web Communication Services sind ab sofort verfügbar. Interessierte Unternehmen können die Online Dienste zunächst 45 Tage testen, um dann in den Produktivbetrieb wechseln. Dafür ist ein Aktivierungsschlüssel notwendig, der über estos, Reseller oder die Distribution bestellt wird. Für die Aktivierung muss ein Konto im UCConnect Portal eingerichtet sein und eine Registrierung vorgenommen werden. Weitere Informationen unter https://www.estos.de/anwendungen/cloud/ucconnect

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Die estos GmbH ist unabhängiger Hersteller innovativer Bausteine für Unified Communications. estos entwickelt seit 1997 professionelle Standardsoftware für kleine und mittelständische Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Als Technologieführer hat estos seine Kompetenzen im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP-, XMPP-, LDAP- sowie WebRTC-basierten Anwendungen, die eine unkomplizierte Audio/Video-Kommunikation ermöglichen. Stetige Investitionen in Forschung und Entwicklung schaffen Innovationen und machen die estos Produkte zu trendsetzenden Originalen. Zu den Kernmärkten des Unternehmens zählen Deutschland, Österreich, Schweiz, Benelux und Italien. Die estos GmbH hat ihren Hauptsitz in Starnberg, nahe München, ein Knowledge Center Messaging in Olching, eine Entwicklungsdependance in Leonberg, ein Büro in Berlin sowie Niederlassungen in Udine, Italien und Doetinchem, Niederlande.

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Computer IT Software

estos LiveChat 2: Software für digitale Kundenansprache und Videoberatung jetzt verfügbar

Interessenten können Unternehmen direkt über Webseiten und interaktive Touchpoints kontaktieren

estos LiveChat 2: Software für digitale Kundenansprache und Videoberatung jetzt verfügbar

Starnberg, 10.07.2018

Ab sofort gibt der Starnberger Hersteller die Version 2 von LiveChat frei: Die Software erweitert die klassischen Kontaktmöglichkeiten um interaktive Touchpoints. Unternehmen können mit Kunden und Interessenten digital direkt über die Webseite kommunizieren. Über das Webseiten Widget, das Kontaktportal oder die multimediale Visitenkarte bieten sie geeignete Ansprechpartner mit Kontaktmöglichkeiten wie Text Chat oder Video Chat an. Stärkere Kundenbindung und -zufriedenheit, höhere Produktivität, verbesserte Customer Journey und höhere Conversion-Rate sind die wesentlichen Vorteile. Die direkte, persönliche Interaktion über Webseiten passiert ohne medialen Bruch. Der Interessent tritt früher als bisher mit einem Mitarbeiter des Unternehmens in Kontakt und klärt wichtige Fragen. Die Entscheidungsprozesse verkürzen sich dadurch. „Gerade die Beratung per Video, von Angesicht zu Angesicht, bietet die Möglichkeit, einen fast persönlichen Kontakt zum Kunden oder Interessenten herzustellen“, erklärt David Welzmiller, Deputy Head of Product Management, bei estos. „Die Videoberatung funktioniert browserbasiert über WebRTC. Seitens des Kunden sind kaum technische Anforderungen zu erfüllen.“

Das Webseiten Widget blendet einen Mitarbeiter des Unternehmens mit Profilbild, Verfügbarkeitsstatus und Kontaktmöglichkeiten auf den Webseiten ein. Sucht ein Interessent beispielsweise nach bestimmten Informationen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung, kann er direkt und unkompliziert mit dem empfohlenen Ansprechpartner über Text, Audio und Audio/Video Chats in Kontakt treten. Das Webseiten Widget kann auf der gesamten Unternehmenswebseite oder nur auf ausgewählten Produktseiten integriert werden. Das Kontaktportal präsentiert ausgewählte Mitarbeiter über die Webseite und stellt Präsenz Informationen und Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Besucher können einen passenden Ansprechpartner über Text, Audio und Audio/Video Chat erreichen. Die multimediale Visitenkarte kann einfach als Link verschickt, dem E-Mail Footer oder einer Visitenkarte hinzugefügt werden. Sie verweist auf eine persönliche webbasierte Profilseite mit Verfügbarkeits- und Kontaktinformationen sowie Möglichkeiten der Kontaktaufnahme.

LiveChat 2 bietet nicht nur einen weiteren Kommunikationskanal. Durch die automatische Präsenzsynchronisation bleiben die Verfügbarkeiten aktuell. Webseitenbesucher können intelligent auf Berater verteilt werden, beispielsweise aufgrund der Auslastung sowie der Priorisierung des zuletzt Gesprochenen. Berichte und Analysen können durch die serverseitige Protokollierung oder die Integration in Google Analytics und Matomo erstellt werden. Das erleichtert es gleichzeitig, die Berater zu organisieren. „Mit LiveChat 2 haben wir eine Software entwickelt, mit der Unternehmen einen weiteren Kommunikationskanal anbieten, der eine durchgängige digitale Customer Experience sichert“, resümiert David Welzmiller. „Darüber hinaus bietet die Software praktische Funktionen, die Kommunikation zu organisieren, zu dokumentieren und damit noch gezielter auf den Kunden einzugehen.“

Verfügbarkeit und weitere Informationen
LiveChat 2 ist ab sofort bei estos, qualifizierten Fachhändlern und Systemintegratoren als Controlled Release, und damit ausschließlich in der DACH-Region, verfügbar. Weitere Informationen unter http://www.estos.de/produkte/livechat

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Computer IT Software

estos re-zertifiziert seine Competence Center

Insgesamt sieben Distributionspartner erhalten erneut die begehrte Auszeichnung

estos re-zertifiziert seine Competence Center

Starnberg, 03.07.2018

Im Rahmen des diesjährigen Distributionsmeetings hat der Starnberger Softwarehersteller ausgewählte Distributionspartner zum estos Competence Center ernannt: Allnet GmbH, Alltron AG, ALSO Deutschland GmbH, herweck AG, KOMSA AG, MICHAELTELECOM AG und Schröder Kommunikationstechnik Handels GmbH dürfen sich auch weiterhin Competence Center nennen und erhielten die begehrte Auszeichnung. Eine der wesentlichen Bedingungen an die zertifizierten Distributoren ist es, umfassendes Trainings-Knowhow aufzubauen, um Workshops für estos Business Partner anzubieten und durchzuführen. Damit ist ein regional breit gefächertes Schulungsangebot gewährleistet und estos Partner erhalten die Möglichkeit ortsnah einen Workshop zu besuchen. estos Competence Center zeichnen sich zudem dadurch aus, dass speziell geschultes Personal den First-Level-Support übernimmt. „Wir konnten alle unsere bisherigen Competence Center erneut zertifizieren. Alle genannten Unternehmen haben die eingeforderten Kriterien erfüllt“, freut sich Hille Vogel, Bereichsleiterin Märkte und Kunden bei estos. „Wir planen, künftig den Fokus noch stärker auf Schulungsangebote – sowohl technische als auch vertriebliche- seitens unserer Competence Center zu legen.“ Darüber hinaus müssen Distributoren, die estos Competence Center werden oder bleiben möchten, unter anderem folgende Bedingungen erfüllen: Einsatz der aktuellsten Version von ProCall Enterprise und MetaDirectory, Nutzung der Schlüsseltechnologien wie Kontaktportal, LiveChat oder Federation sowie die jährliche Teilnahme an speziellen Schulungen zwecks Know-how-Transfer. Die Zertifizierung gilt jeweils für zwei Jahre. Mehr Informationen unter https://www.estos.de/partner.

estos – enables easy communication
Die estos GmbH ist unabhängiger Hersteller innovativer Bausteine für Unified Communications. estos entwickelt seit 1997 professionelle Standardsoftware für kleine und mittelständische Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Als Technologieführer hat estos seine Kompetenzen im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP-, XMPP-, LDAP- sowie WebRTC-basierten Anwendungen, die eine unkomplizierte Audio/Video-Kommunikation ermöglichen. Stetige Investitionen in Forschung und Entwicklung schaffen Innovationen und machen die estos Produkte zu trendsetzenden Originalen. Zu den Kernmärkten des Unternehmens zählen Deutschland, Österreich, Schweiz, Benelux und Italien. Die estos GmbH hat ihren Hauptsitz in Starnberg, nahe München, ein Knowledge Center Messaging in Olching, eine Entwicklungsdependance in Leonberg, ein Büro in Berlin sowie Niederlassungen in Udine, Italien und Doetinchem, Niederlande.

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Computer Information Telecommunications

ProCall 6 Enterprise: Service Release 1 now available

The unified communications & CTI software suite by estos receives new features

ProCall 6 Enterprise: Service Release 1 now available

Starnberg, 28/6/2018
The Starnberg software manufacturer estos officially releases Service Release 1 for ProCall 6 Enterprise. Further softphone features and telephone systems as well as app improvements for iOS and Android and a native macOS client – these are the major new innovations. ProCall Enterprise is a unified communications & CTI software suite. Communication and collaboration are improved both internally and across company borders with partners, suppliers and customers.
Consultation, hold, call waiting and toggling, transfer from consultation, conference call and call forwarding without consultation – these functions can be used by users of ProCall Enterprise softphones with the Windows Desktop Client. With the previous version, functions such as calling, closing, rejecting, holding, forwarding and DTMF dialing were already possible. In addition, ProCall 6 Enterprise supports additional PBX telephone systems that can be used with the softphone features: Alcatel-Lucent OXO Connect and OmniPCX Enterprise (OXE), Auerswald COMpact and COMmander, Avaya IP Office, Unify OpenScape 4000 and innovaphone. To date, Mitel MiVoice Office 400, Mitel MX-ONE, Panasonic KX-NS Series, Panasonic KX-NSX Series and Unify OpenScape Business phones are already in use.
estos has also redesigned the latest apps for iOS and Android. These now have a higher stability and usability (iOS CallKit and Android FullScreen Activity). For example, it is now possible to accept an incoming call with a locked smartphone directly without having to input the PIN number again. For macOS users, a new native client for the use of CTI functions is also available.
„Any wishes and suggestions received from our customers and the market always inspires us to improve our products,“ explains Joachim Frenzel, Product Manager at estos. „With Service Release 1 for ProCall 6 Enterprise, we have once again been able to offer users of our software a bit more comfort and provide an important component for the workplace of the future.“
Availability and further information
With immediate effect, Service Release 1 for ProCall 6 Enterprise is available free of charge from the download section of the estos website. This requires an existing ProCall 6 Enterprise license. Further information about ProCall 6 Enterprise can be found at https://www.estos.com/products/procall

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Computer IT Software

ProCall 6 Enterprise: Service Release 1 ab sofort verfügbar

Die Unified Communications & CTI Software Suite von estos erhält neue Features

ProCall 6 Enterprise: Service Release 1 ab sofort verfügbar

Starnberg, 26.06.2018
Der Starnberger Softwarehersteller estos gibt das Service Release 1 für ProCall 6 Enterprise offiziell frei. Weitere Softphone Features und Telefonanlagen sowie Verbesserungen der Apps für iOS und Android und ein nativer macOS Client – das sind die wesentlichen Neuerungen. ProCall Enterprise ist eine Unified Communications & CTI Software Suite. Sie verbessert die Kommunikation und Zusammenarbeit intern und über Unternehmensgrenzen hinweg mit Partnern, Lieferanten und Kunden.
Rückfrage, Halten, Anklopfen und Makeln, Übergeben aus Rückfrage, 3er Konferenz und Anrufweiterleitung ohne Rückfrage – auch diese Funktionen können die Nutzerinnen und Nutzer der ProCall Enterprise Softphones ab sofort über den Windows Desktop Client nutzen. Mit der Vorgängerversion waren bereits Funktionen wie Anrufen, Beenden, Abweisen, Halten, Weiterleiten sowie die DTMF Wahl möglich. Darüber hinaus unterstützt ProCall 6 Enterprise weitere TK-Anlagen, mit denen die Softphone Features genutzt werden können: Alcatel-Lucent OXO Connect und OmniPCX Enterprise (OXE), Auerswald COMpact und COMmander, Avaya IP Office, Unify OpenScape 4000 und innovaphone. Bis dato können bereits die Telefonanlagen Mitel MiVoice Office 400, Mitel MX-ONE, Panasonic KX-NS Serie, Panasonic KX-NSX Serie sowie Unify OpenScape Business verwendet werden.
estos hat zudem die aktuellen Apps für iOS und Android überarbeitet. Diese weisen jetzt eine höhere Stabilität sowie Usability auf (iOS CallKit und Android FullScreen Activity). Beispielsweise ist nun das Annehmen eines ankommenden Gesprächs bei einem gesperrten Smartphone direkt ohne zusätzliche Pin-Eingabe möglich. Für die Nutzer von macOS steht außerdem ein neuer nativer Client für die Nutzung von CTI-Funktionen zur Verfügung.
„Die Wünsche und Anregungen unserer Kunden und des Marktes spornen uns stets zur Verbesserung unserer Produkte an“, erläutert Joachim Frenzel, Product Manager bei estos. „Mit dem Service Release 1 für ProCall 6 Enterprise konnten wir den Anwenderinnen und Anwendern unserer Software erneut ein Stück mehr Komfort bieten und einen wichtigen Baustein für den Arbeitsplatz der Zukunft liefern.“

Verfügbarkeiten und weitere Informationen
Ab sofort steht das Service Release 1 für ProCall 6 Enterprise im Download Bereich auf der estos Webseite kostenlos zur Verfügung. Voraussetzung ist eine bereits eingesetzte ProCall 6 Enterprise Lizenz. Weitere Informationen über ProCall 6 Enterprise unter https://www.estos.de/produkte/procall

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German Innovation Award 2018 for ProCall Enterprise Software from estos

The Starnberg communications software manufacturer estos has been honored by the German Design Council for the innovative presence management system contained in ProCall 6 Enterprise

German Innovation Award 2018 for ProCall Enterprise Software from estos

Jana Etter, Designer at estos, Christohp Lösch, General Manager at estos GmbH

Starnberg, 14/6/2018

The Starnberg company estos has been awarded the German Innovation Award 2018 by the German Design Council: The presence management system from the ProCall Enterprise software wins the coveted innovation award in the „Information Technologies“ category. The prize, which was awarded for the first time this year, pays tribute to products and solutions across all sectors which are distinguished for being user-focused and adding value compared to previous solutions. The presence management system from estos offers users unprecedented transparency regarding the accessibility of their colleagues: Through a software interface on the PC screen, the current presence of a person is displayed: present, busy, in an appointment or in a telephone conversation. At the click of a mouse, the user can contact the respective person either by phone, chat or e-mail. „A typical scenario for the meaningful use of a presence management system, for example, looks like this: ProCall Enterprise uses Calendar View to display that a particular person is occupied by a two-hour appointment. This makes it clear when they available to be contacted again. At the same time, the communication channels of chat or e-mail will still be available, which can also be accessed from the meeting,“ explains Christoph Lösch, Managing Director at estos. „Unnecessary attempts to contact someone are a thing of the past.“

The German Innovation Award can only be won by companies nominated by a committee of experts and scouts from the German Design Council. The German Design Council is an independent and internationally active institution to encourage companies“ competitiveness. Since 1953, its competitions have been honoring design, brand and innovation achievements of international standing. The award is sponsored by German industry. The organization currently has more than 300 domestic and foreign companies as foundation members – employing more than three million people. A jury consisting of independent, interdisciplinary experts from industry, science, different institutions and the financial sector, assesses the submissions according to the criteria of innovation, user benefit and cost-effectiveness.

„The award ceremony in the German Museum of Technology in Berlin was something special for us, because all of the other companies“ innovations were really outstanding,“ continues Christoph Lösch. „To find ourselves in this prestigious circle makes us extremely proud.“ In total, more than 250 invited guests from business, politics and the media took part in the ceremonial gala.

More information about estos“s presence management system can be found at https://www.estos.com/praesenzmanagement, more information on the German Design Council can be found at https://www.german-design-council.de/en/about/.

estos – enables easy communication
estos GmbH is an independent manufacturer of innovative building blocks for unified communications. Since 1997, estos has been developing professional standards software for small and medium-sized companies, thereby improving their business processes in communication-intensive areas. As a technology leader, estos has demonstrated its expertise in the area of Computer Telephony Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP, XMPP, LDAP and WebRTC-based applications that enable uncomplicated audio/video communication. estos has constantly invested in research and development helping to create innovation and ensuring their products are the forefront of genuine trend-setting technology. The core markets of the company are Germany, Austria, Switzerland, Benelux and Italy. estos GmbH is headquartered in Starnberg, close to Munich, and operates a Knowledge Center Messaging in Olching, a development office in Leonberg, an office in Berlin and branches in Udine, Italy and Doetinchem, in the Netherlands.

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Computer IT Software

German Innovation Award 2018 für ProCall Enterprise Software von estos

Der Starnberger Kommunikations-Software Hersteller estos wird für das innovative, im Produkt ProCall 6 Enterprise enthaltene Präsenz-Management-System vom Rat für Formgebung ausgezeichnet

German Innovation Award 2018 für ProCall Enterprise Software von estos

Jana Etter, Designer bei estos, und Christoph Lösch, Geschäftsführer der estos GmbH

Starnberg, 12.06.2018

Das Starnberger Unternehmen estos ist vom Rat für Formgebung mit dem German Innovation Award 2018 ausgezeichnet worden: Das Präsenz-Management-System der ProCall Enterprise Software erhielt in der Kategorie „Information Technologies“ den begehrten Innovationspreis als „Winner“. Der erstmals in diesem Jahr verliehene Preis würdigt branchenübergreifend Produkte und Lösungen, die sich vor allem durch Nutzerzentrierung und einen Mehrwert gegenüber bisherigen Lösungen unterscheiden. Das Präsenz-Management-System von estos bietet den Nutzern eine nie dagewesene Transparenz über die Erreichbarkeit von Kolleginnen und Kollegen: Über eine Software-Oberfläche am PC Bildschirm wird die aktuelle Präsenz einer Person angezeigt: anwesend, beschäftigt, im Termin oder im Telefongespräch. Per Mausklick kann der Nutzer an die Situation angepasst die jeweilige Person anrufen, anchatten oder per E-Mail kontaktieren. „Ein typisches Szenario für den sinnvollen Einsatz eines Präsenz-Management-Systems sieht beispielsweise so aus: ProCall Enterprise zeigt über die Kalender-Einsicht an, dass eine Person durch einen zweistündigen Termin blockiert ist. Dadurch wird klar, ab wann ein Kontakt wieder möglich ist. Gleichzeitig stehen in der Zwischenzeit die Kommunikationskanäle Chat oder E-Mail zur Verfügung, über die auch aus dem Meeting heraus geantwortet werden kann“, führt Christoph Lösch, Geschäftsführer bei estos, aus. „Unnötige Kontaktversuche gehören damit der Vergangenheit an.“

Den German Innovation Award können nur Unternehmen gewinnen, die von einem Expertengremium und Scouts des Rats für Formgebung nominiert wurden. Der Rat für Formgebung setzt sich als unabhängige und international agierende Institution für die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen ein. Seit 1953 zeichnen seine Wettbewerbe Design-, Marken- und Innovationsleistungen von internationalem Rang aus. Gestiftet wird der Award von der deutschen Industrie. Dem Stifterkreis gehören aktuell über 300 in- und ausländische Unternehmen an, die mehr als drei Millionen Mitarbeiter beschäftigen. Eine Jury, die sich aus unabhängigen, interdisziplinären Experten aus Industrie, Wissenschaft, Institutionen und Finanzwirtschaft zusammensetzt, bewertet die Einreichungen nach den Kriterien Innovationshöhe, Anwendernutzen und Wirtschaftlichkeit.

„Die Preisverleihung im Deutschen Technikmuseum in Berlin war etwas Besonderes für uns, weil die Innovationen der anderen Unternehmen allesamt wirklich herausragend sind“, resümiert Christoph Lösch. „Sich in diesem Kreis wiederzufinden macht extrem stolz.“ Insgesamt nahmen mehr als 250 geladene Gäste aus Wirtschaft, Politik und Medien an der feierlichen Gala teil.

Mehr Informationen zum Präsenz-Management-System von estos unter https://www.estos.de/praesenzmanagement, weitere Informationen zum Rat für Formgebung unter https://www.german-design-council.de/about, weitere Informationen zum German Innovation Award unter https://www.german-innovation-award.de/

estos – enables easy communication
Die estos GmbH ist unabhängiger Hersteller innovativer Bausteine für Unified Communications. estos entwickelt seit 1997 professionelle Standardsoftware für kleine und mittelständische Unternehmen, die damit ihre Geschäftsprozesse in kommunikationsintensiven Bereichen verbessern. Als Technologieführer hat estos seine Kompetenzen im Bereich Computer Telefonie Integration (CTI), Unified Messaging Software (UMS), SIP-, XMPP-, LDAP- sowie WebRTC-basierten Anwendungen, die eine unkomplizierte Audio/Video-Kommunikation ermöglichen. Stetige Investitionen in Forschung und Entwicklung schaffen Innovationen und machen die estos Produkte zu trendsetzenden Originalen. Zu den Kernmärkten des Unternehmens zählen Deutschland, Österreich, Schweiz, Benelux und Italien. Die estos GmbH hat ihren Hauptsitz in Starnberg, nahe München, ein Knowledge Center Messaging in Olching, eine Entwicklungsdependance in Leonberg, ein Büro in Berlin sowie Niederlassungen in Udine, Italien und Doetinchem, Niederlande.

Kontakt
estos GmbH
Susanna Heine
Petersbrunner Str. 3a
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susanna.heine@estos.de
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